Cuando el huracán Ian tocó tierra el 28 de septiembre como huracán de categoría 4, dejó un rastro de devastación. Como Informes de Visión Mundialdos semanas después, “… se ha confirmado la muerte de al menos 68 personas, incluidas 61 en Florida, cuatro en Carolina del Norte y tres en Cuba”. Medios de comunicación la calificó como la “tormenta más mortífera que azotó el territorio continental de los EE. UU. en este siglo, detrás del huracán Katrina… y el huracán Sandy”.
Cuando ocurren tragedias como el huracán Ian, pueden abrumar la capacidad pure de nuestra mente para dar sentido al sufrimiento y cambiar nuestra visión del mundo, dejándonos con más preguntas que respuestas. La incorporación de eventos de vida disruptivos en nuestra visión del mundo rara vez es fácil o rápido. Estudios de desastres revelan, por ejemplo, que la capacidad de dar sentido al sufrimiento generalmente requiere numerosos intentos sostenidos e intencionales durante un período prolongado de tiempo.
Al ayudar a otros a través de desastres como el huracán Ianes importante recordar el poder de simplemente estar presente con los demás en medio de su sufrimiento, que comienza por escuchando más y hablando menos.
No nos malinterprete: las palabras pueden ayudar a aliviar la angustia e incluso despertar la esperanza en los necesitados. Sin embargo, la verdad del asunto es que no hay palabras o frases “de oro” que podamos compartir que hagan que el dolor desaparezca. No hay nada que podamos decir que mejorará todo. Es por eso que a menudo sentirse impotente cuando trate de servir a familiares y amigos que puedan estar sufriendo. Debido a que nuestras palabras no pueden resolver el problema, somos propensos a congelarnos, decir cosas que normalmente no diríamos y eludir conversaciones difíciles.
Como resultado, a menudo caemos en la trampa de confiar en lugares comunes que no son útiles (e incluso pueden ser dañinos) para alguien que atraviesa una disaster. A veces, confiamos en frases vacías y familiares porque nos ayuda a nosotros, el ayudante, a sentirnos menos ansiosos. Tiramos un cliché para romper el peso insoportable del silencio. En otras ocasiones, compartimos declaraciones familiares que carecen de sustancia como una forma de detener la efusión de emociones que nos incomodan. Es por eso que debemos centrarnos menos en hablar y más en escuchar.
Aunque escuchar puede parecer fácil, no lo es. Puede ser particularmente desafiante cuando nos abrimos a entrar en el sufrimiento de los demás. Aquí hay algunos consejos que pueden ayudarlo a ser un mejor oyente:
• Enfócate en estar presente en el aquí y ahora: “No mires solamente por tus propios intereses personales, sino también por los intereses de los demás” (Filipenses 2:4).
• Reconocer la dificultad de la situación. Se debe recordar a los sobrevivientes que su dolor y su lucha son legítimos. Esto le permitirá a la persona a la que estás ayudando saber que escuchas y comprendes la gravedad de lo que ha pasado.
• Sea auténtico y genuino. Muestre calidez y preocupación, y sepa que está bien si llora con la otra persona. Permítete expresar tus emociones; solo tenga cuidado de no hacer todo sobre usted.
• Estar allí a través de las dificultades. Las personas que pasan por momentos difíciles necesitan saber que usted estará allí con ellos no solo hoy, sino también en el futuro. Anímalos para que no tengan que andar solos por este camino: “Por tanto, animaos unos a otros, y edificaos unos a otros, así como lo estáis haciendo” (1 Tes. 5:11).
• Esté dispuesto a escuchar las cosas difíciles. A veces puede sentirse incómodo, pero los sobrevivientes deben poder procesar lo que han visto y experimentado.
• Hable acerca de cómo están tratando de hacer significado de lo que están pasando. Si él o ella tiene una forma de ver las cosas que es diferente a la tuya, trata de entender de dónde vienen.
• Escuche sin juzgar lo que la otra persona pueda estar sintiendo o pensando. No trate de discutir o debatir la experiencia de la persona.
• Muestre paciencia y deje que la persona comparta su historia en su propio tiempo. Obligar a las personas a compartir antes de que estén listas puede ser más dañino que útil.
• Se humilde y deja tus opiniones en el estante. A menudo, las personas piensan que conocen la “mejor” manera de ayudar, pero pueden causar daño si no reconocen realmente las necesidades expresadas por el sobreviviente.
• Ayude a la persona a manejar la ansiedad y otras emociones. Escuchar ayuda a recordar a los sobrevivientes que no están solos en el proceso de recuperación.
• Rezar. “¿Está alguno entre vosotros sufriendo? Que ore…” (Santiago 5:13). No fuerces la oración en la persona a la que estás ayudando. Más bien, comienza orando en silencio para que Dios te guíe sobre la situación y que te guíe en tus pensamientos y acciones. Tú también puedes Oren para que Dios traiga alivio., esperanza y sanación al otro ya todos los afectados por el trágico acontecimiento. Sin presionar a la otra persona, también puede preguntarle si le gustaría que orara por ella. Si te dicen que sí, ora con naturalidad y desde tu corazón. Está bien si te equivocas en tu oración. Dios seguirá escuchando. Si la persona se niega, no la fuerce ni presione; respetar sus deseos.
• Considere referir cariñosamente a la persona que está apoyando para apoyo adicional si se justifica (por ejemplo, si está luchando con un problema de salud psychological) a un pastor de confianza, profesional de salud psychological o proveedor de atención médica. Realmente escuchar la historia de otra persona es mucho más difícil de lo que parece. Ser abierto y recibir la historia de otra persona puede ser un desafío, especialmente cuando están describiendo una tragedia.
Afortunadamente, apoyar a un ser querido oa un amigo en medio de la adversidad no requiere perfección. Todo lo que se requiere de ti eres tú. En lugar de devanarse los sesos para encontrar la cosa perfecta que decir, concéntrese en escuchar bien. Esta es una de las mejores maneras en que puede brindar apoyo emocional y espiritual a quienes están sufriendo. Ayudarlos a sentirse escuchados y comprendidos hablará más profundamente a los sobrevivientes que cualquier palabra que pueda decir.
Jamie Aten y Kent Annan codirigen la Instituto Humanitario de Desastres en la Universidad de Wheaton. Síguelos en Twitter en @drjamieaten y @kentannan.
