Los habitantes de Manitoba que viajaron a Cuba para las vacaciones todavía están atrapados en el país tropical, a pesar de que su fecha de regreso unique period el 24 de diciembre.
“Terminamos, realmente terminamos”, dijo Todd Holmes, quien es una de las siete personas en un grupo que fue a Cuba el 17 de diciembre.
Holmes dijo que viajar a la isla fue fácil, pero volver a casa ha sido una lucha. El grupo tenía previsto estar en Cuba durante siete días y regresar a casa el 24 de diciembre.
Holmes y su grupo han sido solo un puñado de los cientos de canadienses atrapados en destinos turísticos populares en el sur después de que Sunwing retrasó o canceló vuelos, citando el severo clima invernal en Canadá.
A diferencia de otros canadienses que han quedado varados en los aeropuertos, Holmes ha podido quedarse en su resort en Cuba.
“Por lo basic, nuestro día consiste en levantarnos temprano en la mañana, alrededor de las ocho, y bajar a la recepción y ver cuál es el estado de nuestro vuelo. Nos quedamos con el representante de Sunwing que nos cube el estado entre ocho y ocho. y nueve. Y luego, a partir de ahí, tenemos que prepararnos para salir de las habitaciones al mediodía”, dijo Holmes, aunque todavía tienen que salir del complejo.
Agregó que todos los que trabajan en el resort han sido extremadamente serviciales y amables y ha apreciado la hospitalidad del pueblo cubano.
Una vez que se enteran de que no estarán en un vuelo, vuelven a reservar su habitación para el día y comienzan el proceso para el día siguiente.
Parecía que había una posibilidad de que Holmes se fuera a casa el martes cuando les dijeron que un autobús los recogería y que estaban en un vuelo.
Un aviso publicado en el resort en Cuba donde se hospedan Todd Holmes y otros seis habitantes de Manitoba. Su vuelo de regreso a casa el 24 de diciembre fue cancelado y todavía están atrapados en el país. 28 de diciembre de 2022. (Fuente: Todd Holmes)
El autobús unique nunca apareció, pero un segundo llegó más tarde ese mismo día buscando, lo que pensaban, period su vuelo a casa.
“Tienen la lista de quién se supone que debe estar en el autobús y si no estás en la lista, no puedes subir al autobús. Entonces, nuestros nombres no estaban en la lista, por lo que no nos permitieron subir al autobús”. autobús.”
Holmes luego se enteró por un representante de Sunwing en Manitoba que se suponía que él y su grupo estarían en el vuelo.
“Así que están tratando de decirnos que perdimos nuestro vuelo ayer, cuando no perdimos nuestro vuelo ayer porque nos dijeron que no estuviéramos en ese autobús.
“Es bastante obvio que la mano izquierda no sabe lo que hace la mano derecha”.
Holmes ha dicho que toda la situación es muy frustrante y, aunque han podido quedarse en su resort mientras esperan, no quiere tener que lidiar con una situación como esta nunca más.
“No tenemos ningún deseo de tener alguna asociación con Sunwing nunca más”.
Luego de la entrevista con CTV Information Winnipeg, Holmes dijo en un mensaje que todo su grupo pudo asegurar vuelos con WestJet o Air Canada y que partirán de Cuba el jueves.
Señaló que una vez que regresen a Manitoba, considerarán la posibilidad de una demanda colectiva.
En un comunicado a CTV Information Winnipeg, el presidente de Sunwing, Len Corrado, dijo que la compañía se disculpa por el impacto y la frustración mientras “continuamos enfrentando desafíos operativos sin precedentes”.
“Nuestros equipos a nivel native y en destino continúan trabajando de manera proactiva en la acumulación de vuelos para que nuestros clientes regresen a casa lo antes posible. Tenemos 40 vuelos de recuperación planificados para esta semana hasta el momento, 18 de los cuales ya han operado o estarán completos. para el last del día de hoy”, dijo Corrado.
Dijo que los clientes que aún esperan información recibirán notificaciones a través de alertas de vuelo y de los representantes de destino cuando sus vuelos hayan sido reprogramados.
“Sepa que continuamos trabajando las 24 horas para superar los desafíos operativos y devolver a nuestros clientes retrasados restantes a casa en los próximos días”.
