El turismo LGBTQ puede parecer un fenómeno nuevo, pero está lejos de serlo. De hecho, se podría argumentar que Hanns Ebensten, también conocido como el padre de los viajes homosexual, puso en marcha He Journey y su primera gira solo para gays por el Gran Cañón en 1973.
Dado que junio marca el Mes del Orgullo—un momento para celebrar los logros LGBTQ pero también para crear conciencia sobre los problemas y las luchas que persisten en las sociedades de todo el mundo—nos sentimos obligados a comunicarnos con los hoteleros de la comunidad LGBTQ para escuchar sus opiniones sobre este segmento de la industria que ha crecido y florecido en los últimos 50 años.
conocerás pedro y diegolos dueños de El Segreto de Pietrafitta. Su visión dio nueva vida a las ruinas de un 16elcasa de campo del siglo pasado en medio de las ondulantes colinas de la Toscana. A sus ojos, sin embargo, no se convirtió en un lodge. Cuando los invitados se registren, sabrán que han llegado a la casa de un amigo.
También te presentaremos a Fabrice y Fabio. Animados por el deseo de tener un negocio propio, dejaron atrás el ajetreo y el bullicio de París por los cielos bañados por el sol de la Costa Azul. Su thought transformó el inside de un edificio de 1900 en la joya neoindustrial que Resort Arome Niza es hoy.
Y tendrás la oportunidad de conocer rogerel Gerente Common de Resort Deutsche Eiche—una institución en el corazón de la escena artística y homosexual de larga information de Múnich. Sus orígenes como lodge datan de 1928, pero fue en 1993 cuando los nuevos propietarios, Dietmar y Sepp, llevaron el lodge a nuevas alturas con su toque Midas.
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Pedro y Diego – La fascinación por las diferentes culturas, la predisposición por la relación con el huésped y el amor por Italia nos inspiraron a iniciar esta experiencia como hoteleros. Ponemos nuestro corazón y alma en nuestro trabajo todos los días., y nuestros huéspedes se dan cuenta nada más cruzar las puertas de nuestro cortijo. Nuestro objetivo es ayudarlos a relajarse y soñar despiertos, asegurándonos de que el recuerdo de sus vacaciones en la Toscana permanezca en sus corazones para toda la vida.
Fabrice y Fabio – Para nosotros es el placer de las relaciones humanas. Antes de trabajar en la industria hotelera, ambos teníamos largas carreras en las que tratamos con personas en varios niveles, con diversos antecedentes y un amplio espectro de nacionalidades (Fabrice en recursos humanos y Fabio en turismo receptivo). Gracias a esos años en nuestras profesiones anteriores, podemos integrar nuestra experiencia en todas las facetas del funcionamiento de nuestro lodge, desde las leyes hasta la gestión del suministro y el private, hasta comprender y satisfacer las necesidades de nuestros huéspedes.
Roger: Solía trabajar en la banca, pero lo encontré bastante aburrido debido a la intangibilidad de los servicios proporcionados por la industria financiera. Estaba buscando un área en la que pudiera combinar mis conocimientos de economía, finanzas y advertising en un entorno completamente nuevo de la vida actual. Siempre he encontrado que la hospitalidad es una industria fascinante, y he sido un ávido viajero toda mi vida., también. Entonces, cambié de las finanzas puras a la hospitalidad hace poco más de una década, a pesar de los niveles salariales generalmente más bajos.
También disfruto mucho las oportunidades del día a día para comunicarme con la gente y usar una combinación de IQ y EQ para resolver problemas.
Pedro y Diego de Il Segreto di Pietrafitta
Pedro y Diego – Hablemos primero de las características esenciales que debe tener un buen hotelero: empatía, paciencia y flexibilidad psychological. Cada huésped es diferente y lleva consigo un mundo que los hace ser quienes son. Depende de nosotros como hoteleros descifrar los deseos de nuestros huéspedes, cumpliéndolos y haciendo que su estancia sea inolvidable y adecuada a sus necesidades. En lo que respecta a la comunidad LGBTQ de hoteleros, el principal desafío es ser siempre uno mismo, incluso mientras se trabaja. Como pareja casada, trabajamos de la mano todos los días, y cualquier huésped que entra por nuestras puertas lo sabe, y con razón. Como todos los demás en el mundo, siempre debemos ser nosotros mismos.
Fabrice y Fabio – Diríamos que es la necesidad de dar siempre un servicio perfecto, así como Subraye el respeto mutuo entre todos sus tipos de invitados. sin fallar.
Roger: el equilibrio entre el trabajo y la vida parece ser un problema importante para algunos que ocupan un puesto directivo superior: no tienen vacaciones, ni fines de semana y rara vez tienen un día libre. Mi principal desafío precise es continuar con mi doctorado, a pesar de una carga de trabajo muy pesada. Cuando trabajas en una empresa acquainted o en un pequeño lodge, el trabajo también requiere fuerza física y resistencia; no estás encerrado en una oficina todo el día. Si es así, probablemente estés haciendo algo mal porque tiene que estar “en el campo” para mantenerse en contacto con su clientela y sus empleados. Esta no es una industria para aquellos que prefieren sentarse en sus torres de marfil.
Pedro y Diego – Los viajeros de hoy están bien informados y saben lo que quieren, a menudo planean sus vacaciones con meses o años de anticipación. Es por eso Los viajeros LGBTQ eligen cuidadosamente dónde alojarse, asegurándose de que el lodge que reservan sea un lugar donde se sientan bien, sean ellos mismos y se relajen con su pareja o familia sin arriesgarse a terminar en situaciones incómodas o, peor aún, hostiles. El objetivo de todo viajero es relajarse y pasar momentos agradables durante sus vacaciones. La condición indispensable para disfrutar de una estancia tranquila es estar en un concurso pacífico sin prejuicios de ningún tipo. Es una situación que debería darse por sentado hoy en día, pero lamentablemente no suele ser el caso.
Fabrice y Fabio – Vemos que los excursions de degustación de comida y vino todavía son demasiado turísticos para nuestros huéspedes. Sin embargo, cuando nos preguntan, ya sea antes o durante su estadía, cómo pueden experimentar la excelente cocina francesa mientras visitan Niza, les proporcionaremos nuestras recomendaciones de los restaurantes a los que vamos nosotros mismos. Cada habitación también tiene un excelente folleto de escufignous, que enumera los mejores restaurantes de la ciudad. Hemos descubierto que los huéspedes valoran este tipo de información que podemos brindarles.
Roger – Hay algunas tendencias que he notado. uno es ese Los viajeros LGBTQ no desean estar tan aislados de la mayoría de la sociedad como en el pasado. La otra es que una parte de la escena homosexual ha cruzado a Web, con muchos lugares reportando una disminución en el número de bares y discotecas que generalmente atienden a una clientela homosexual. Sin embargo, todavía existe la posibilidad de algunos destinos muy especializados, por ejemplo, las playas europeas populares entre los viajeros homosexuales o incluso Berlín, que podrían dirigirse a esos viajeros atrayéndolos con ofertas basadas en eventos y opciones de entretenimiento.
Fabrice y Fabio del Arome Resort Niza
Pedro y Diego – Nuestro consejo es easy: sé tú mismo. Ser hotelero significa amar la hospitalidad y sentir curiosidad por el mundo y otras personas. Todo hotelero debe abrir las puertas de su propiedad y tratar a todos los huéspedes de la misma manera, sin importar quiénes sean.. Si la propiedad es propiedad de homosexuales, nuestro consejo es, una vez más, que siempre seas tú mismo en el trabajo y en los canales digitales, como las redes sociales. La mejor estrategia para promocionar su propiedad es ser auténtico; siempre vale la pena no esconderse. Y quien siembra amor, cosecha amor.
Fabrice y Fabio – Sea lo más pure y abierto posible. Además, evita crear estereotipos negativos que ofendan a tus invitados LGBTQ.
roger- Ser amigable con LGBTQ es mucho más que tener una calcomanía de arcoíris en la puerta de entrada o una bandera de arcoíris colgando en el frente. Hay que entender y vivir, por así decirlo, este segmento de mercado y sus diversos elementos.
He visto varios esfuerzos desesperados por parte de cadenas hoteleras internacionales que intentaron parecer amigables con los homosexuales y abiertas a la diversidad. No podría haber sido más obvio que solo buscaban los “dólares rosas”, sin respaldar realmente el mensaje y capacitar a su private en consecuencia. Tan pronto como la persona en la recepción, por ejemplo en un país menos tolerante, te hace sentir incómodo por llegar con tu pareja del mismo sexo, todos esos millones de dólares en gastos de advertising se van por el desagüe.
Reclame el perfil de trivago de su establecimiento hoy mismo.
Pedro y Diego – Esto sonará repetitivo, pero nuestro secreto es realmente ser nosotros mismos. En nuestros canales de advertising (sitio net, plataformas de reserva, redes sociales), siempre nos encanta presentarnos a los dos de una manera transparente y auténtica. Al hacerlo, naturalmente atraemos a huéspedes con mentalidades similares a las nuestras.
En hostelería, especialmente en un lodge boutique como el nuestro, creemos que también es importante que todos sepan quiénes son los anfitriones, porque abrir las puertas de tu lodge es como abrir las puertas de tu casa. Cada rincón de nuestra propiedad nos refleja, además de compartir nuestra esencia y apertura nos gusta mostrar a los huéspedes. Es la mejor estrategia de advertising posible para nosotros.
Fabrice y Fabio – La personalización resuena bien con nuestros huéspedes, por lo que es importante crear eso desde el momento en que reservan hasta el momento en que se marchan. Por ejemplo, tan pronto como recibimos su reserva, hacemos un seguimiento por correo electrónico con los detalles de su reserva, así como también le preguntamos su hora de llegada y medio de transporte. Según su respuesta, les proporcionaremos la forma más fácil y rápida de llegar a nuestro lodge. Los días de llegada y salida siempre crean estrés para los viajeros, por lo que hacemos todo lo posible para ayudarlos a evitar situaciones desagradables: es nuestro objetivo.
Una vez que llegan nuestros huéspedes, les damos la bienvenida personalizada que los hará sentir como en casa. Y estamos muy dispuestos a hacerles saber acerca de las joyas secretas de la ciudad que el turista promedio no conoce. De esa manera, los huéspedes pueden experimentar realmente Niza como un lugareño.
Roger – Es importante hablar su idioma y ver qué les emociona. Las reglas son las mismas que para cualquier otro esfuerzo de segmentación: conozca a sus clientes y comprenda la diversidad dentro de la comunidad. Pero si hablas su idioma en un tono homosexual synthetic, tus invitados LGBTQ te llamarán la atención.
Sepp, Roger y Dietmar del Resort Deutsche Eiche
Pedro y Diego – Pensamos que El turismo LGBTQ tiene un enorme potencial de crecimiento, sobre todo en tiempos como estos, porque viajar es una de las actividades que más hemos echado de menos durante el confinamiento. Viajar debe ser un placer, por eso la cuidadosa elección del alojamiento es una parte esencial de unas vacaciones exitosas. Los viajeros LGBTQ, incluso más que cualquier otro viajero, deben sentirse bienvenidos y mimados en los alojamientos que elijan.
Aprovechando las herramientas que nos ha dado la period digital, Los viajeros LGBTQ deben sentirse seguros de que están seleccionando una propiedad que los acepta por lo que son. y, al remaining, hace que sus vacaciones sean inolvidables. Todo viajero debe ser feliz, despreocupado y, sobre todo, libre para ser uno mismo.
Fabrice y Fabio – Los hoteleros deben tener en cuenta que hay un número cada vez mayor de familias LGBTQ que nunca. Por lo tanto, prepárate para recibir a esos viajeros con los brazos abiertos también y haz que se sientan cómodos de la mejor manera posible en tu propiedad.
Roger: el resultado del aumento de los ingresos y la mejora de la riqueza en muchas regiones del mundo, como el sur y el este de Asia, Europa del Este y los países árabes ricos en petróleo, han creado un flujo constante de nuevos turistas LGBTQ. En realidad, Según nuestra experiencia, los países particularmente homofóbicos son los remitentes de algunos de los turistas LGBTQ más dedicados, aunque no necesariamente los más acomodados, que anhelan las libertades que disfrutamos en Occidente..
Soy optimista sobre el futuro de los viajes LGBTQ, sin embargo, todavía estoy preocupado por una nueva ola de fanáticos motivados política y religiosamente en muchos países que están tratando de sofocar o restringir los derechos humanos básicos, además de intentar hacer retroceder el péndulo por la fuerza. en una dirección fascista. Tenemos que anticiparnos conscientemente a esos movimientos y presionar por los derechos de los homosexuales.. La actitud abierta y más relajada de tantas personas de la generación más joven es también un motivo de esperanza. Espero que la liberación homosexual, incluso para un número cada vez mayor de viajeros homosexual en el mundo en desarrollo, continúe y beneficie a los proveedores del sector hotelero LGBTQ.
Imagen destacada por José Pablo García en Unsplash:
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