Hablando con ALOJAMIENTO a la Conferencia de Alojamiento 2022 en el JW Marriott Phoenix Desert Ridge, el vicepresidente ejecutivo y director de desarrollo de Wyndham, Chip Ohlsson, aprovechó la oportunidad para describir cómo la eficiencia dio forma al desarrollo de la marca del sector económico de estancias prolongadas de Wyndham denominada “Proyecto ECO”. El director de desarrollo explica que el nombre oficial del Proyecto ECHO, que significa Economic system Resort Alternative, aún no se ha determinado, pero considera que el acrónimo es un marcador de posición apropiado para la marca de construcción totalmente nueva:el primero de los cuales se inició en Frisco, Texas—diciendo: “Así como se repite un eco, también lo hacen los huéspedes de estadías prolongadas”.
Ohlsson informa una respuesta gratificante al anuncio de marzo de Wyndham sobre la marca en la Conferencia de Inversión Hotelera HUNTER 2022. “Pensamos que estaríamos en 100 hoteles para fin de año si todo funcionaba a la perfección, y aquí estamos en ese número solo seis meses después, y todavía tenemos una gran cartera de ofertas”.
Él cube que el anuncio se produjo solo 18 meses después de que su equipo comenzara su esfuerzo por ingresar a lo que consideraban el segmento subrepresentado, con un producto eficiente cuidadosamente concebido y orientado hacia lo que él llama “una mentalidad de propietario primero”.
Ohlsson nunca cuestionó si Wyndham period la empresa adecuada para la empresa. “Conocemos los hoteles, conocemos el negocio transitorio, conocemos la economía, la gama media, la gama alta y el lujo mejor que nadie. Además, al ser la compañía hotelera más grande del mundo, tenemos conocimiento de una gran cantidad de datos en todos los ámbitos”.
Aún así, cube, sabían que la estadía prolongada period diferente, por lo que sintieron que period importante para el lanzamiento de esta marca encontrar los socios adecuados. Eso lo hicieron, explica, contactando a algunos de los desarrolladores de estadías prolongadas más grandes del país, luego trabajaron en estrecha colaboración con ellos para desarrollar el mejor prototipo posible y también para identificar los mejores mercados posibles, incluido Frisco, Texas, donde, con empresas como Frito Lay, Toyota, Pizza Hut, PepsiCo “el crecimiento es insuperable”.
Lo que finalmente se les ocurrió fue un modelo construido en 1,7 acres que tenía que ver con la eficiencia tanto para el huésped como para el propietario. La “caja”, que es la habitación de invitados, period un espacio hogareño para un invitado que se quedaría durante semanas. “Es un lugar donde pueden quitarse los zapatos y tener una gran experiencia en el dormitorio, una gran experiencia en la cocina”.
De acuerdo con la experiencia del hogar, cube, los huéspedes estaban lo suficientemente felices como para comprar sus propios servicios y podían prescindir del servicio de limpieza. Lo que no podían prescindir period WiFi suficiente para la transmisión y los juegos. Eso significaba tener suficiente ancho de banda para una casa llena de 123 llaves, un punto óptimo que no requería más private que con 100 llaves pero por encima del cual se necesitaban más empleados.
Recalca que mantener los gastos generales bajos period una parte importante de la ecuación de la eficiencia. Sin servicio de limpieza y con un horario de recepción limitado de 6 am a ten pm, cada propiedad puede operar con entre siete y 10 empleados de tiempo completo.
Ohlsson cube que el éxito en estadías prolongadas aún se cut back a trabajar con los socios adecuados, propietarios que entienden el segmento y la importancia de apegarse al modelo operativo. “No hemos salido y hecho hoteles únicos; hemos hecho paquetes de 5, 10, 15, 20, y lo estamos haciendo con propietarios que operan en ese espacio, que ya conocen ese espacio. Entienden que en lugar de aceptar un huésped a corto plazo por una tarifa más alta, por ejemplo, un gran fin de semana universitario a $ 600 por noche, es mejor esperar para llenar el resort con huéspedes a un precio más bajo durante semanas y meses a la vez. ”
Él cube que la clave de la rentabilidad es conocer su base de costos e impulsar la ocupación allí. “Cuando alcanza esa marca del 80 por ciento, 85 por ciento, el punto óptimo en el nivel de ocupación, puede ajustar sus tarifas en consecuencia”.
Lo que él llama la resiliencia del segmento de la economía de estadía prolongada, cube, depende de identificar y atender diferentes mercados, algunos de los cuales han surgido recientemente, como los nómadas digitales u otros trabajadores con horarios flexibles. Pero cube que siempre hay oportunidades donde hay crecimiento y personas que necesitan arreglos de vivienda flexibles por varias razones. “Vivir semana a semana o mes a mes tiene sentido para muchas personas que no quieren estar atadas a un contrato de arrendamiento. Brinda el tiempo para asumir y completar un proyecto, la libertad de explorar un área antes de decidir quedarse, o simplemente cambiar de marcha o manejar situaciones personales y luego irse”.
