Analizando las áreas de hospitalidad que cambiará el metaverso
La realidad digital se encuentra con la realidad aumentada, en el mundo digital. Bienvenido al metaverso.
Lo que verás aquí
el metaverso
El metaverso y la hospitalidad
Hospitalidad en 3D
Cruce NFT
Meta-Leal
Meta-ventas adicionales
Meta-bastón
los Metaverso
En caso de que te lo preguntes, no es un videojuego.
Debe diferenciar entre realidad digital y aumentada para comprender el metaverso.
La realidad digital (VR) es una experiencia simulada. Con la ayuda de unos auriculares, puedes moverte por un entorno completamente digital que puede parecer realista pero que, de hecho, es synthetic. Una vez que sus gafas VR estén configuradas, podría estar en la playa o escalando una montaña. Puede parecer que estás allí, pero no has salido de tu sala de estar.
La realidad aumentada (AR) no siempre requiere un auricular y, a menudo, se puede implementar a través de su teléfono inteligente. AR toma su realidad actual y la mejora agregando gráficos u objetoss. Por ejemplo, podría estar mirando el vestíbulo del resort que ve frente a usted, pero con un hermoso pavo actual paseando por el vestíbulo a través de la versión AR en su teléfono.
los el metaverso duplicate tu realidad. Lo que ves y experimentas a través del mundo físico que te rodea, ahora está presente digitalmente, lo que te permite sumergirte e interactuar con ese entorno. Diseñas un avatar, o una representación digital de ti mismo para vivir en este mundo digital. Te comunicas a través de tu avatar si eliges usar auriculares o micrófono, o simplemente a través de una función de chat.
los Metaverso en Hospitalidad
El metaverso es una vía rápida para superar las expectativas de los huéspedes al permitir que los hoteleros brinden experiencias excepcionales de una manera nueva. Sus huéspedes ahora pueden desarrollar una thought de su resort incluso antes de llegar.
Los huéspedes recopilan datos sobre su propiedad y usted recopila datos sobre sus huéspedes, sin cookies por supuesto. Los huéspedes son los usuarios principales del metaverso que interactúan con su marca, lo que le permite realizar un seguimiento digital de esas interacciones para realizar mejoras desde la estética del resort hasta la reserva y el viaje del huésped.
A pesar de estar en las etapas iniciales de desarrollo, la adopción temprana del metaverso podría darle a su resort una ventaja sobre la competencia. Las empresas se están dando cuenta del valor del metaverso para profundizar las relaciones con los consumidores mientras se aprovechan las aplicaciones monetarias de esta innovadora tecnología.
Hospitalidad en 3D
Como ver una película en 3D, eres parte de la historia. Ahora, imagina a tus invitados haciendo un recorrido por tu resort. Estás elaborando la historia pero en el metaverso.
Al viajar como un avatar, los huéspedes potenciales pueden caminar virtualmente por su propiedad, decidir si les gusta lo que ven y prepararse para reservar. Características de la habitación, tamaño de la habitación y posibles mejoras todos serán parte del recorrido, junto con oportunidades para conversar con el private. ¡Es un sueño de reserva directa! Estos elementos interactivos solo se prestarán para moldear las expectativas de los huéspedes y aumentar las conversiones.
Si inteligencia synthetic es parte de su resort, hay formas de aprovechar el recorrido. Por ejemplo, qué mejor momento para demostrar cómo un huésped puede utilizar el conserje digital para hacer el registro de entrada antes de lo recurring? El metaverso es suitable con la tecnología de inteligencia synthetic a medida que los posibles huéspedes determinan cómo será su estadía en su resort.
NFT Transversal
Entonces, ¿qué pasa con la exclusividad? Los hoteleros de todo el mundo pueden ofrecer recorridos en 3D con fácil acceso a la información de la propiedad, pero debe haber un límite en la cantidad de acceso. Prepárese para generar un flujo de ingresos adicional combinando los metaverso con el management único de NFT. Simplemente, los hoteleros podrían crear ofertas exclusivas o privadas para que accedan aquellos en el metaverso, solo con un NFT (token no fungible) específico. Un NFT es un activo digital que posee, tal vez una obra de arte o un coleccionable deportivo, que comercializa en la cadena de bloques, que es como un mercado digital. Los NFT limitan el acceso. Piense en NFT solo en salones de resort o espacios de reunión de resort.
Si está iniciando una campaña de advertising and marketing por correo electrónico, implemente la segmentación y crear campañas de correo electrónico dirigido a personas que reservan repetidamente, comercializando estas construcciones dedicadas. Diseñe ofertas en torno a bonificaciones y ofertas exclusivas en el metaverso, regidas por NFT. Los hoteleros pueden recopilar más información sobre sus clientes en función de quién invierte en NFT, de modo que puedan diseñar experiencias en el metaverso que se ajusten a los intereses de estos huéspedes, allanando el camino para una segmentación detallada.
Meta-Leal
El metaverso podría ser el ascensor de su programa de fidelización necesario. Los hoteleros pueden atraer a los que reservan repetidamente si los incentivos están integrados en el metaverso. Si los hoteleros aprovecharan su programa de fidelización en el metaverso, para su programa de fidelización del mundo actual, los huéspedes pueden sentirse obligados a registrarse debido a las ventajas digitales adicionales.
Además de esa estrategia con “gamificación”, integrando advertising and marketing, fidelización e incluso comentarios de los huéspedes. Las acciones digitales como las encuestas de comentarios de los huéspedes, las menciones en las redes sociales o los enlaces de referencia que los huéspedes envían a sus amigos y familiares se pueden usar para “gamificar” su programa de fidelización dentro del metaverso. Cuantos más huéspedes se tomen el tiempo para participar en estas actividades, mejor será su posición en su programa de fidelización. Cúbralo con campañas de correo electrónico personalizadas para alentar a los invitados a “subir el puntaje” o su “clasificación” al participar.
Meta-ventas adicionales
Una y otra vez, la personalización se revela como la raíz del éxito del advertising and marketing, así que dejemos que el metaverso sea el catalizador. De acuerdo a un Estudio de viajeros de Google/Phocuswright, “el 36 % (más de 1 de cada 3) pagaría más por información y experiencias más personalizadas.”, en otras palabras, los huéspedes quieren lo que es relevante para ellos.
El metaverso abre de par en par las ventas adicionales de advertising and marketing por correo electrónico. Enviar correos electrónicos ¡con ofertas para explorar habitaciones mejoradas a través de recorridos virtuales e incluso descuentos automatizados dentro de esos recorridos! Conecte su programa de fidelización en puntos a lo largo del recorrido al hacer referencia a actualizaciones, ofertas de paquetes y puntos.
Meta-bastón
Mientras que su los avatares en el metaverso se encargan de los recorridos de invitados, el private del resort queda libre para centrar su atención en otras responsabilidades. Esta libertad también permite que el private practique sus interacciones con los invitados en función de lo que ocurre virtualmente. Entonces el metaverso se convierte en una herramienta de entrenamiento.
Y cuando se trata de comentarios de los invitadospuede traducir directamente las críticas positivas al comportamiento del private del resort a partir de sus aprendizajes en el metaverso.
El metaverso también tiene el potencial de reducir los costos de mano de obra si la oficina de reservas se traslada al ámbito digital. La reserva se vuelve más automatizada, con la recepción solo necesaria para ciertos puntos a lo largo del viaje del huésped. El metaverso esencialmente admite automatización para aliviar la carga del private del resort: una gran manera de combatir la disaster de private.
Si bien la implementación del metaverso en la industria hotelera aún no es generalizada, el futuro es prometedor. Prepararse para los cambios ahora podría poner a su resort a la cabeza en términos de brindar una experiencia superior a los huéspedes.
Aquí hay un gran seminario internet que se desglosa “Advertising and marketing en el Metaverso” que puede enseñar a los hoteleros cómo competir en el mundo digital.
