4 tácticas que puede usar de inmediato para crear demanda hotelera
Esta es la segunda parte de nuestra serie sobre el replanteamiento de la demanda hotelera. ¿Te perdiste la parte 1?
Hemos desglosado los 5 tipos diferentes de demanda hotelera y lo que significan. Ahora vamos a usarlos a nuestro favor.
Lo que verás aquí
Conversión de la demanda existente
Crear Nueva Demanda
Amplíe la demanda de su mercado
Aproveche todo su ecosistema
Empezando
Conversión de la demanda existente
Miremos más de cerca. Primero, deberá establecer una línea de base para su tasa de conversión de demanda. hemos desglosado la fórmula para usted:
Demanda convertida / (Demanda convertida + Denegaciones y arrepentimientos de reservas + Denegaciones y arrepentimientos del motor de reservas) = Tasa de conversión de demanda
Esto le permitirá comprender mejor la eficacia con la que está convirtiendo a los compradores de la parte inferior del embudo en que paguen a sus invitados. Desde aquí, puede utilizar nuevas tácticas para influir en su tasa de conversión de demanda.
Esto le permitirá comprender mejor la eficacia con la que está convirtiendo a los compradores de la parte inferior del embudo en huéspedes de pago. Desde aquí, puede utilizar nuevas tácticas para influir en su tasa de conversión de demanda.
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Capacite a su equipo de reservas para cerrar más negocios |
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Recuperación de abandono de sitio internet y carrito de compras, campañas de correo electrónico automatizadas, campañas de recuperación de cancelación |
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Esfuerzos de ventas salientes a los huéspedes que frecuentan su mercado |
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Responder a clientes potenciales de grupo entrantes |
Priorizar el alcance basado en las calificaciones |
Crear Nueva Demanda
Es hora de considerar nuevas formas de dirigirse a posibles huéspedes que no hayan considerado previamente su mercado u lodge. Aquí hay algunas concepts para comenzar: Alinee a sus líderes de ventas, advertising y gestión de ingresos Todos tenemos la revisión semanal de los informes STR, pero ahora es el momento de cambiarlos a uno sinérgico, volante tipo de reunión. Desarrolle un proceso MQL/SQL para la adquisición de cuentas corporativas o grupales, y un proceso de automatización de nutrición de prospectos B2C para negocios transitorios. ¿No está seguro de lo que significan estos términos? Deja de leer esto y Google ellos ahora. Esperaremos, lo prometemos. Utilice campañas de advertising digital dirigidas que aprovechen su base de clientes precise para crear audiencias similares que compartan las mismas características de comportamiento que aquellos que ya aman su lodge.
Amplíe la demanda de su mercado
Discover nuevas formas de hacer crecer todo el pastel de su mercado, no solo su porción. Trabaje con su oficina de turismo o cámara de comercio native y apunte a eventos y cuentas que hayan utilizado mercados comparables o competitivos en el pasado, pero que no hayan visitado su mercado o submercado. Aprovechar el clima precise para redirigir la demanda desplazada. Por ejemplo, mix los esfuerzos publicitarios y promocionales dentro de su mercado para convencer a los viajeros nerviosos que van a la playa a visitar el sur de California en lugar de Florida presentándolo como una opción más segura. Considere el posicionamiento de su mercado. ¿Hay comodidades o servicios adicionales que ayudarían a su mercado a tener éxito? Una organización que ha hecho esto con éxito es Grupo de hospitalidad sabioque a menudo trabaja con los gobiernos locales para establecer sus hoteles como plataforma de lanzamiento para sus planes de revitalización urbana.
Aproveche todo su ecosistema
Trabaje con empresas complementarias para ganar exposición a nuevas audiencias. Por ejemplo, trabaje con cervecerías locales para crear un recorrido de “Bicicletas y cervezas” dirigido a sus clientes del mercado de automóviles. Esto es beneficioso tanto para las salas de degustación como para los hoteles. O asóciese con una escuela de hotelería native para una serie de cursos de “campamento de entrenamiento” de una semana para aquellos que buscan trabajar en la industria de la hospitalidad. La escuela vende educación, tú vendes habitaciones y además obtienes una nueva fuente de reclutamiento.
Empezando
Convertir la demanda existente y crear una nueva demanda requerirá un nuevo conjunto de herramientas para identificar oportunidades, implementar rápidamente nuevas estrategias y monitorear los resultados. Los hoteleros ya están combinando sus datos de evaluación comparativa externa con informes de ritmo y recolección. Debe expandir su análisis para incorporar señales de demanda y conversión en todas las dimensiones: segmentos de mercado, fuentes, orígenes geográficos, códigos de tarifas, agencias de viajes y cuentas de destino. Aprovechar los sistemas de tecnología automatizados que brindan datos precisos y prospectivos que le permiten determinar qué subsegmentos de clientes presentan las mejores oportunidades. Use sus tendencias de reserva recientes por datos de origen geográfico para determinar cómo las restricciones de viaje cambiantes están afectando la demanda. Esto le permite duplicar el gasto en publicidad dirigida a los clientes que pueden viajar a su lodge, al tiempo que cut back el gasto dirigido a aquellos que no la tienen. Las herramientas de informes automatizados pueden ayudarlo a monitorear y optimizar sus esfuerzos de conversión de demanda. Y con la combinación correcta, puede combinar sus datos de conversión de reservas y volumen de llamadas con los datos de su PMS y plataformas de compra de tarifas, para identificar y mejorar los problemas de conversión. Al adoptar estas técnicas para convertir la demanda existente y crear demanda de nuevas fuentes, pondrá a su lodge en una posición para superar a sus competidores. Reservation Gross sales Suite de Revinate genera una enorme cantidad de datos. Contáctenos hoy para aprender más.
