En nuestros artículos anteriores de Insights, expusimos el valor de una buena traducción y cómo el contenido que no solo está bien traducido, sino que también puede inspirar la participación de CTA en sus esfuerzos de advertising y divulgación.
De hecho, no hace falta decir que es más possible que un cliente haga clic en “Comprar ahora” o “Leer más” cuando realmente puede entender lo que significan estas palabras en sus propios idiomas nativos en sus sitios net y otras plataformas de advertising.
Sin embargo, si es dueño de un negocio, es posible que se pregunte cuál es el ROI actual de participar en la transcreación.
Porque cada decisión que toma tiene que tener en cuenta el costo; cada inversión que haga, incluso cuando amplíe su alcance para comercializar su negocio en otros lugares, viene con la expectativa de aumentar los ingresos como resultado remaining.
Al elaborar las mejores decisiones para la empresa, debe pensar en cómo sus decisiones afectan a todos para mejor y cómo se amortizaría cada inversión, incluso antes de que se gaste su próximo dólar de advertising. Y eso incluye el presupuesto para la transcreación de contenido.
Medir el ROI de invertir en traducciones puede resultar un poco más complicado que otros costos convencionales, ya que es posible que las métricas no estén tan fácilmente disponibles. Esto es aún más confuso en el negocio de la hospitalidad y los viajes.
¿Qué tipo de fórmulas existen para ayudar a medir cuánto más está obteniendo por cada dólar que invierte en traducir su sitio net al coreano o sus menús al japonés?
Aquí es donde debe ponerse el sombrero de la creatividad y pensar fuera de la caja, y Insights está aquí para ayudarlo con eso.
INGRESO POR HABITACIÓN DISPONIBLE (RevPAR)
Probado y probado, esta sería la forma más obvia de comenzar. El RevPAR es útil para evaluar si ha habido algún aumento en la capacidad de un resort para llenar sus habitaciones disponibles a partir de la tarifa promedio tras el uso de los servicios de transcreación para expandir el alcance de su negocio.
Es posible que pueda medir el éxito de su inversión en transcreación si nota que su tasa de ocupación aumenta, según su aumento de RevPAR. Para empezar, esta es una métrica easy, pero hay otras formas de medir el ROI específicamente para la transcreación.
ROI DE LA TRADUCCIÓN: ¿QUÉ SIGNIFICA EXACTAMENTE?
El ROI no siempre tiene que ser el rendimiento financiero de su inversión. Diferentes empresas definen el ROI de manera diferente, según sus propias necesidades. Un aumento en el ROI puede provenir de un aumento en la participación del cliente de un mercado en explicit.
Por ejemplo, si su objetivo es expandirse a Corea, su ROI sería ver más clientes coreanos interactuando en línea con su empresa para empezar, y quizás solo más tarde, el consiguiente aumento de clientes coreanos que frecuentan su establecimiento.
Cada negocio tiene una definición diferente de ROI. Por eso es muy importante estar claras tus metas y las razones por las que se involucra en los servicios de traducción y transcreación como parte de su estrategia de advertising para empezar.
Al establecer sus objetivos, estas son algunas de las áreas, además de los ingresos, que puede considerar realizar un seguimiento al medir el ROI:
- Aumento de la cuota de mercado en los mercados globales de su empresa
- Aumento de nuevos clientes
- Mayor conciencia de marca
- Aumento de la satisfacción del cliente
- Métricas en línea para medir el tráfico y las visitas a su sitio net desde sus mercados objetivo
MIDA TODO LO QUE ESTÁ TRATANDO DE RASTREAR
Para establecer su ROI, deberá establecer objetivos para estos objetivos en las áreas que acaba de determinar anteriormente. Establezca KPI medibles para cada objetivo, ya que esto le dará los medios para evaluar si su inversión está dando en el blanco o no.
Por ejemplo, al traducir su sitio net al coreano, ¿cuánto porcentaje de aumento espera ver eventualmente en los huéspedes de habla coreana que visitan su establecimiento?
Otras áreas para rastrear incluyen:
- Ingresos frente a coste de traducción
- Tasa de conversión de mercados particulares
- Cuota de mercado
- Tráfico e idioma del país
- Número de nuevos clientes de sus mercados objetivo
Estos KPI contribuirán en gran medida a medir su éxito al invertir en transcreación. Su equipo de advertising puede usar estas métricas, con la ayuda de herramientas y software program para realizar un seguimiento de las conversiones por idioma y país, ayudándole a ver dónde, cómo y en qué medida la transcreación está impactando positivamente en su negocio.
CALIDAD Y COSTO
El concepto erróneo común sobre el ROI es esperar obtener el máximo de su inversión gastando la menor cantidad de dinero.
Es posible que eso no funcione necesariamente cuando se trata de traducciones, ya que las traducciones baratas pueden sonar atractivas al principio pero, en última instancia, las malas traducciones le costarán mucho más a largo plazo en términos de su reputación comercial y participación de mercado, lo que podría causar conflictos y desviar futuros clientes a su competencia.
Cuando busque un socio de traducción, tenga en cuenta que la transcreación es el mejor camino a seguir, especialmente si pertenece a la industria de la hospitalidad, los viajes, el estilo de vida y el comercio minorista.
Los traductores baratos cuestan diez centavos la docena, pero no espere nada que se acerque a una calidad decente. De hecho, ‘calidad barata’ es lo más oxímoron que se puede encontrar en el mundo de los negocios, algo que quizás ya sepa.
Recuerda que esta es la imagen de tu marca en juego, así que da un paso más en la búsqueda de calidad y encuéntrate a ti mismo. alguien específico de su industria en quien pueda confiar.
Si realmente quiere publicar cosas buenas para su público objetivo en el ámbito world, esto significa que su contenido traducido debe tener tanto peso como el contenido en su idioma nativo o de origen.
TRADUCCIÓN ROI Y LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
No es frecuente que escuche las palabras “ROI” y “satisfacción del cliente” al mismo tiempo, pero eso no significa que estos dos objetivos sean incompatibles.
De hecho, una excelente manera de asegurarse de que está haciendo su negocio de la manera correcta es ver si los clientes de su mercado o país objetivo están contentos y satisfechos y si siguen regresando a su establecimiento, aumentando así su ROI. .
La transcreación no solo les proporciona garantías que se crean específicamente en su idioma nativo y sin olvidar que, teniendo en cuenta su cultura, también les muestra cuán serio es usted con respecto a sus esfuerzos de localización y su objetivo de mantener contentos a sus clientes.
No puede esperar que traduzcan en Google cada menú, mensaje o señal en sus instalaciones mientras disfruta de unas vacaciones relajantes: no volverán y sus ingresos inevitablemente se verán afectados negativamente.
TENER EXPECTATIVAS REALISTAS
Así como le tomó un tiempo establecer la creación de su marca, la transcreación tampoco generará ROI de la noche a la mañana. Pasará algún tiempo antes de que pueda ver los frutos de sus inversiones.
Por eso es mejor empezar cuanto antes cuando se trata de contratar a un socio de confianza que le ayude a alcanzar el alcance de mercado de sus aspiraciones.
No te desanimes. Anímense que a su debido tiempo, sus esfuerzos serán recompensados.
