Los viajeros de todo el mundo esperan que sus experiencias en línea sean tan fluidas en dispositivos móviles como lo son en computadoras de escritorio. Sin embargo, los viajes y la hospitalidad en línea industrias se destacan por no cumplir a menudo con esa expectativa. Eso es bastante impactante cuando se considera aproximadamente 6.6 mil millones de nosotros en el mundo poseemos un teléfono inteligente.
¿Cómo puede asegurarse de que su propiedad esté optimizada para los viajeros conectados a dispositivos móviles de hoy en cada etapa de su viaje de reserva en línea?
Echamos un vistazo paso a paso y ofrecemos consejos prácticos sobre cómo optimizar su propiedad sitio internet, proceso de reservay experiencia del huésped para el mejor viaje del cliente móvil.
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Tenga un sitio internet suitable con dispositivos móviles para la etapa de búsqueda
Un estudio de Google mostró que el 87% de los “momentos digitales” relacionados con la planificación de unas vacaciones ocurren en un dispositivo móvil. El primer paso para llegar a los viajeros en esta etapa es asegurarse de que su página internet funciona como un reloj. Los aspectos clave en los que hay que centrarse son velocidad, facilidad de usoy contenido convincente.
Su sitio internet debe ser lo suficientemente ligero para cargar rápidamente en tres segundos incluso con conexiones móviles más lentas. Un consejo práctico para lograr esto es asegurarse de que las dimensiones de las imágenes de su propiedad no sean más grandes que las que se muestran en su sitio internet. Asegúrese también de que los archivos estén correctamente comprimido para una calidad y tamaño óptimos.
Recuerde que los visitantes móviles navegan por el sitio internet de su lodge en una pantalla pequeña con solo sus dedos. Un sitio internet fácil de usar es uno con destinos de clic grandes y amigables con los dedos, como botones, enlaces y campos de formulario. Además, haga que la información a la que se accede con frecuencia, como su número de teléfono y Direccióntan fácil de encontrar en la versión móvil como sea posible.
Finalmente, asegúrese de que su sitio internet móvil muestre su propiedad con imagen impresionantes, brillante reseñas y recomendacionestanto como descripciones detalladas de sus amenidades y promociones especiales.
Apelación a reservas de lodge de última hora
Los viajeros que reservan con un dispositivo móvil tienen más probabilidades de ser reservas de última hora en comparación con los de escritorio. Datos de Criteo muestra que cuanto más corto es el tiempo entre la reserva y la estadía, más possible es que los huéspedes reserven una habitación en su teléfono inteligente. En realidad, más del 70% de las reservas de lodge para el mismo día se producen de esa manera.
Aprovéchalo usando el sitio internet móvil de tu lodge para dirigirte a las personas que reservan en el último minuto con atractivo ofertas que son demasiado buenos para dejarlos pasar.
Tener un motor de reservas optimizado para dispositivos móviles
Para beneficiarse plenamente de las reservas directas de los viajeros, su sitio internet necesita un motor de reservas optimizado para dispositivos móviles. Dado que los dispositivos móviles representan 53% del tráfico del sitio internet del lodge, desea ofrecer un proceso de reserva simplificado. Tiene que ser rápido y sencillotanto como reducir la molestia de ingresar datos (un punto de dolor frecuente en los dispositivos móviles). Un motor de reservas inteligente puede marcar esas casillas.
Aumentar las reservas móviles directas a través de metabuscadores
La metabúsqueda es otra opción para garantizar una experiencia de reserva móvil perfecta para los viajeros. Gracias a la capacidad optimizada para dispositivos móviles de comparar múltiples ofertas en un sitio o dentro de una aplicación, los sitios de metabúsqueda tienen tasas más altas de tráfico móvil. Eso sin duda puede ayudar aumente las posibilidades de que su propiedad gane reservas móviles directas, también. Veamos cómo funciona eso.
de trivago Tarifa Conectarpor ejemplo, le permite activamente promocionar las tarifas de su sitio internet en su perfil de trivago. Tan pronto como sus huéspedes potenciales hagan clic en esas tarifas, cuanto más irresistibles sean, mejor.trivago los redirigirá directo a tu sitio internet. Y lo que es más, datos propios de los invitados con cada reserva directa es suyo para quedárselo. Eso le permitirá comenzar a construir la relación con el huésped antes del check-in, así como continuar cultivándola después de su estadía.
Promociona tus tarifas directas oficiales para impulsar las reservas.
Permita que sus invitados “desbloqueen” su estadía
Dé el siguiente salto para acomodar a los huéspedes amantes de los teléfonos inteligentes al ofrecer un servicio personalizado aplicación móvil para hoteles. Puede permitirles registrarse, usar su teléfono móvil como llave de la habitación, así como controlar la iluminación y la temperatura de la habitación.
Incluso las propiedades sin los recursos para proporcionar su propia aplicación aún pueden atraer a los huéspedes que dependen de dispositivos móviles. Libre wifi de alta velocidad para mantenerlos conectados, junto con muchos puertos de carga y tomas de corriente, sin duda obtendrá puntos altos. Además, brinde a los huéspedes más opciones al momento del check-out ofreciendo servicios de pago móvil como Apple Pay y Google Pay.
Ahora es el momento de poner a prueba el rendimiento de su sitio internet. Use su teléfono inteligente para pasar por la experiencia de reserva como si fuera un huésped potencial. ¿Vas a reservar o rebotar?
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