trivago Enterprise Studio es la plataforma de advertising para que los hoteleros de todo el mundo promocionen sus propiedades entre millones de huéspedes potenciales en trivago. Pero, ¿quiénes son las personas detrás de esta plataforma para que todo sea posible?
Le damos una mirada interna a lo que se necesita para crear y ejecutar Estudio de negocios de trivagodesde los datos hasta el diseño y la codificación que lo mantiene funcionando como un reloj.
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La configuración de trivago Enterprise Studio
Con más de cinco millones de hoteles y otros tipos de alojamiento anunciados en trivago, los viajeros tienen muchas opciones mientras buscan el que cumple todos los requisitos. Entonces, ¿cómo pueden los hoteleros independientes, desde el B&B boutique hasta la pequeña cadena, influir en su presencia en los resultados de búsqueda de los viajeros, mientras miden su desempeño en trivago?
Accede a los Product Managers de trivago Enterprise Studio para echarles una mano. “Nuestro objetivo es hacer que sea rápido y fácil para los hoteleros administrar sus perfiles y campañas de Price Join, para que tengan una cosa menos de qué preocuparse”. sian williams explica. “Queremos que tengan el management y se sientan seguros de que su propiedad aparece de la mejor manera en trivago.
“Los hoteleros también son nuestra mayor fuente de inspiración e innovación.. Nos encanta traducir sus necesidades en concepts de productos factibles que podemos ofrecer en trivago Enterprise Studio.
“Por ejemplo, recibimos valiosos comentarios de los hoteleros que querían entender mejor trivago, tener un punto de entrada más easy para optimizar sus perfiles y obtener información sobre la apariencia de su propiedad en trivago. Exploramos muchas opciones diferentes y recibimos aún más aportes de ellos en el camino. El resultado es lo que los hoteleros ven hoy en trivago Enterprise Studio”.
Un diseño pensando en ti
Perfecta, intuitiva, atractiva, receptiva. Estas son solo algunas palabras que describen la misión. Diseñadores de UI (interfaz de usuario) y UX (experiencia de usuario) objetivo de lograr mientras se desarrolla la mejor interacción posible para los clientes de una empresa con su sitio net.
“Es muy importante para nosotros tener un conocimiento profundo de nuestro público objetivo”, Alen CvitkoviC cube. “Una forma de hacerlo es mediante la creación de ‘personajes de usuario’ para representarlos. Estos retratos nos ayudan a mejorar continuamente nuestros productos actuales, así como diseñar nuevas funciones que se adapten a las necesidades, motivaciones y objetivos de los hoteleros. Al mismo tiempo, también encontramos formas de evitar (y eliminar) las complejidades percibidas que podrían enfrentar al usar trivago Enterprise Studio.
“Además, cuando probamos nuevos conceptos o realizamos rondas de sesiones de retroalimentación, sabemos a qué hoteleros invitar porque tenemos la garantía de recibir información procesable”.
“Podemos ver la página de inicio de trivago Enterprise Studio como ejemplo”, anil ozsoy Cuéntanos. “Exploramos varias formas en las que podíamos mostrar información relevante para que los hoteleros realizaran un seguimiento del rendimiento de su propiedad en trivago. Una vez que creamos un prototipo con la apariencia de un producto completo, organizamos entrevistas en línea de 45 minutos con hoteleros de diferentes países para comprender qué tipo de contenido esperaban ver. Los comentarios nos guiaron sobre cómo podíamos ajustar el diseño conceptual para satisfacer sus necesidades, así como continuar ofreciendo una experiencia de producto cohesiva bajo la marca trivago”.
datos desempaquetados
Para prosperar en este mundo como empresa, todos necesitamos datos. Para los hoteleros que anuncian las tarifas de su sitio net en trivago, los datos que vienen con su campaña Price Join son invaluables.
“Dado que Price Join está completamente automatizado, agregamos y exportamos datos de rendimiento para cada campaña todas las mañanas”. Dani Deng, el científico de datos del equipo, explica. “Cuando los hoteleros controlen sus campañas de Price Join, verán su rendimiento en gráficos y tablas que muestran los clics de salida, las impresiones y todos los detalles esenciales relacionados con las reservas directas que han generado a través de trivago.
“Todos esos datos enriquecidos ayudan a los hoteleros a realizar un seguimiento de sus campañas., así como indica el potencial que tiene su propiedad en el mercado de trivago. Pero vamos un paso más allá al aprovechar al máximo nuestros datos para desarrollar nuevas características de productos que también pueden beneficiar a los hoteleros.
“Un gran ejemplo de esto es cuando llevamos a cabo un análisis para ver si los hoteleros se estaban perdiendo los mercados que podían ofrecerles más valor para sus campañas. Nuestra investigación reveló que podían experimentar un mejor rendimiento cuando las tarifas de su sitio net se publicitaban solo en mercados de alto valor.
“Esa conclusión nos motivó a desarrollar Selección de mercado automatizada. Ahora los hoteleros no tienen que adivinar en qué mercados deben anunciar las tarifas de su sitio net, y mucho menos elegir mercados que son irrelevantes para sus campañas. La selección de mercado automatizada hace el trabajo duro por ellos al dirigirse a los mercados con la probabilidad de una mayor conversión de reservas en función de la rentabilidad y la estacionalidad. Esta característica realmente ayuda a maximizar la campaña Price Join de un hotelero en trivago”.
Promociona tus tarifas directas oficiales para impulsar las reservas.
El oficio de codificar
Un sitio net no es un sitio net sin desarrolladores. Con cientos de lenguajes de programación con nombres curiosos como PHP, JavaScript y Go, los desarrolladores del equipo utilizan el arte de la codificación para dar vida a trivago Enterprise Studio y mantener todos los aspectos funcionando como un reloj.
Para Tomás Bangerterlos equipos Desarrollador front-endel objetivo es asegurarse de que el lado visible funcione según lo diseñado y previsto.
“A medida que trivago Enterprise Studio ha ido evolucionando, también se ha integrado más animación para producir otro nivel de participación. Por ejemplo, cuando los hoteleros inician sesión y acceden a la página de inicio (o incluso la actualizan), la codificación CSS que usamos para un lodge embudo de conversión anima la carga de los últimos análisis, así como el flujo de líneas a través de la gráfico de rendimiento.
“Para los análisis que mostramos en esas secciones, también debemos considerar los idiomas compatibles con trivago Enterprise Studio. Por ejemplo, el inglés usa un punto decimal con un porcentaje, pero otros idiomas, como el alemán y el italiano, usan una coma decimal. Y en turco, el signo de porcentaje en realidad viene antes del número. Al remaining, son esos pequeños detalles los que influyen en la experiencia normal del producto..”
¿Y quién está detrás de escena para asegurarse de que todo funcione sin problemas? podemos agradecer Mario Reichowlos equipos Desarrollador back-end, para eso. “Bajo el capó de trivago Enterprise Studio, hay una multitud de servicios y procesos en funcionamiento, desde pausar campañas de pago por clic que consumen un presupuesto mensual hasta enviar detalles de propiedades para que aparezcan en los perfiles de trivago.
“Un proceso interno muy importante que tenemos en marcha se llama Flujo de ofertas. Todos los días calculamos la oferta supreme para cada campaña activa de Price Join y la enviamos para participar en la subasta de trivago, compitiendo por un buen lugar en las clasificaciones y, al mismo tiempo, asegurando precios competitivos.
“Esto sucede cada vez que se produce algún cambio en la campaña, como cambiar de mercado o usar objetivos de oferta para aumentar el nivel de visibilidad en los resultados de búsqueda de los viajeros. Para nuestra mayor actualización diaria, enviamos más de 100.000 ofertas en menos de 15 minutosmanejando datos para los tres tipos de campaña de Price Join y garantizando que los cambios se muestren en trivago de manera precisa y oportuna”.
¿Bueno para ir?
Si hay una persona que puede dar luz verde para configurar las funciones del producto en vivo en trivago Enterprise Studio, es Gokhan Vurallos equipos Ingeniero de calidad asegurada. “Nuestro proceso de management de calidad comienza con la creación de un entorno de prueba automatizado en el que codificamos un programa para verificar si una función nueva o actualizada funciona según lo previsto.
“Por ejemplo, antes de que introdujéramos el pago por estadía en Price Join, ejecutábamos un programa que tomaba unos minutos para probar todos los puntos de interacción que un hotelero tendría con este tipo de campaña. Eso varió desde elegirlo durante la configuración inicial de Price Join hasta cambiarlo desde una campaña de pago por clic.
“¿Y cuando las pruebas no funcionan según lo planeado? Luego pediremos a nuestros desarrolladores que lo investiguen y nos ayuden a encontrar una solución. Una vez que todos los aspectos de una nueva característica funcionan como deberían en un entorno por etapas, se activa en trivago Enterprise Studio. Pero no nos detenemos ahí. Siempre estamos probando y ajustando nuestros productos.para que los hoteleros tengan una experiencia fluida cada vez que inician sesión”.
¡Y ese es el equipo! Esperamos que haya disfrutado conociendo a las personas que se dedican a innovar, crear y mantener trivago Enterprise Studio en funcionamiento para más de 500 000 hoteleros registrados en todo el mundo.
Foto de Filip Brtan en trivago
