Aleksa trabaja para una de las agencias digitales más grandes como profesional de advertising and marketing que se especializa en impulsar negocios a través de técnicas de advertising and marketing digital, visible y de contenido, actualmente con sede en Los Ángeles.
Las plataformas de redes sociales se han convertido en un canal efectivo para construir una marca hoy en día. Si bien tener un sitio internet es importante para un enfoque profesional del cliente, incluso las agencias digitales más grandes reconocieron la importancia de las redes sociales.
También es sorprendente cuánto han evolucionado las plataformas de redes sociales. Instagram, por ejemplo, ofrece compras a través de la aplicación. Por supuesto, las agencias de desarrollo dominan el mercado de compras en línea, pero siempre es bueno tener más opciones.
Pero, antes de entrar en los detalles de la creación de una estrategia de marca en las redes sociales, primero exploremos de qué se trata.
Estrategia de marca en redes sociales 101
A estrategia de marca es un plan para lograr varios objetivos a largo plazo que finalmente resultan en la identificación y el conocimiento de la marca. El objetivo last es que sus clientes lo reconozcan desde el principio.
Hay muchas maneras de lograrlo: publicidad nativa, programas de referencia, and so on. Sin embargo, las plataformas de redes sociales ofrecen ventajas que otras técnicas no ofrecen: interacción. Por esa razón, incluso las empresas más grandes y exitosas recurren a diferentes plataformas de redes sociales.
Naturalmente, simplemente publicar allí no servirá de mucho. Cualquiera puede hacer eso. En su lugar, tendrá que crear un estrategia de marca en redes sociales y trazar el camino que lleva al conocimiento de la marca.
Si todo parece un poco confuso en este punto, no se preocupe: repasaremos todos los pasos necesarios que debe seguir para que su estrategia de marca en las redes sociales funcione. Comencemos con el primero.
1. Encuentra tu público objetivo
Antes de comenzar a hacer planes, decide quién es su público objetivo.
El público objetivo comprende a las personas que tienen más probabilidades de comprar sus productos y servicios. Recuerda: cuantos más detalles sepas, mejor.
Su edad, género, ubicación, educación, ingresos, intereses, hábitos y comportamientos son todo lo que puede ayudarlo a maximizar sus resultados. Por supuesto, parte de esta información puede no ser siempre relevante. Por ejemplo, si vende barras de proteínas, el estado civil probablemente no sea de gran importancia.
Hay varias formas de encontrar a su público objetivo:
- Analiza tu base de clientes. Es una de las maneras más fáciles de obtener la información que necesita.
- Echa un vistazo a la competencia. Vea quién sigue los perfiles sociales de sus competidores, consulte sus reseñas y analice sus blogs para ver quién es su público objetivo.
- Outline quién no es tu público objetivo. Lo más possible es que el proceso de eliminación lo ayude a determinar quién es su público objetivo.
- Usa análisis. Puede usar Google Analytics si tiene un sitio internet o solo análisis de redes sociales.
Definir tu público objetivo también te ayudará a tomar la mejor decisión en tu próximo paso.
2. Elija las plataformas de redes sociales adecuadas
Hoy en día, hay muchas plataformas de redes sociales a las que puede acceder: Fb, Instagram, LinkedIn, Twitter, Pinterest y otras.
Eso no significa que debas usarlos todos. Algunas redes sociales simplemente no son adecuadas para su público objetivo. Por ejemplo, si vendes ropa para niños, perderías tu tiempo en LinkedIn porque su audiencia es principalmente corporativa.
Sabemos que no es fácil encontrar toda la información sobre diferentes plataformas de redes sociales en un solo lugar, por lo que creamos una descripción basic rápida:
Fb
Fb es una de las mejores plataformas para difundir el conocimiento de la marca debido a la gran cantidad de usuarios. En Fb, usuarios masculinos entre 25 y 34 años de edad conforman el grupo demográfico más grande. A nivel mundial, El 56% de los usuarios son hombres, mientras que el 44% son mujeres.
A diferencia de Fb, El grupo demográfico más grande de Instagram comprende a los usuarios varones entre 18 y 24 años, seguido de los usuarios varones entre 25 y 34 años. En cuanto a las mujeres, la mayoría de las usuarias de Instagram tienen entre 18 y 34 años.
A los usuarios de esta plataforma les gustan las imágenes vibrantes y es más possible que se vuelvan personales en Instagram que en cualquier otra plataforma.
Me gusta en Fb, El 56% de los usuarios de LinkedIn son hombres, mientras que el 43% son mujeres.. Hasta el 60% de los usuarios tienen entre 25 y 34 años.
A diferencia de Fb, LinkedIn es una plataforma destinada al desarrollo profesional. Sus usuarios son gente de negocios. El contenido en LinkedIn debe ser inspirador y debe alentar las discusiones. No debería sentirse como advertising and marketing.
Gorjeo
La mayoría de los usuarios de Twitter son hombres, mientras que solo el 29,6% de los usuarios son mujeres. Casi el 40% de los usuarios son entre 25 y 34 años.
En Twitter, los hashtags son imprescindibles. A los usuarios les gusta el texto de formato corto, pero también las imágenes, los movies y los Gif.
Pinterest es probablemente la plataforma de redes sociales más visible de todas. ¡A las usuarias parece encantarles! Solamente 14,8% de los usuarios son hombres. Hasta el 38% de los usuarios son entre 50 y 64 años de edad.
El contenido de Pinterest se compone de imágenes, los llamados pines. A diferencia de otras plataformas, es mejor no usar hashtags, información promocional o llamados a la acción de ventas (“¡Compre ahora!”).
Ahora, es posible que haya notado que puede dirigirse a diferentes audiencias en diferentes plataformas. Por esa razón, deberías ajusta tu contenido a cada plataforma. A los usuarios de Twitter les pueden gustar los memes y el contenido breve, pero los usuarios de Instagram están acostumbrados a las imágenes y los movies.
Solo tiene sentido crear contenido diferente para cada plataforma si desea ofrecer calidad.
3. Comienza con lo básico
Una vez que decide quién es su público objetivo y elija las plataformas de redes sociales que desea usar, es hora de configurar un perfil. No necesitas ser un grasp en estrategia digital. Hay varias cosas que debe hacer para maximizar sus resultados.
Optimiza tu perfil
Lo primero es lo primero, sus perfiles en diferentes plataformas deben tener el mismo nombre, banner y logotipo. Es una excelente oportunidad para elegir la paleta de colores de su marca y diseñar su banner y logotipo con estos colores.
Una descripción de perfil debe resumir el mensaje principal que desea enviar a sus clientes potenciales. Debe decirle a la gente quién es usted. Usar las palabras clave adecuadas también es una buena concept porque los usuarios lo encontrarán fácilmente.
Sea consistente con las imágenes
La mayoría de la gente piensa que el segmento visible de la marca se cut back a la paleta de colores y al logotipo del sitio internet. Pero hay más.
Una vez que comience a publicar imágenes con el mismo estilo y paleta de colores, los usuarios comenzarán a asociar su empresa con el estilo elegido. Ya no buscarán tu emblem porque sabrán que eres tú.
Publicar regularmente
Si desea que los usuarios lo recuerden, debe publicar regularmente, pero recuerde, la frecuencia de publicación depende de su audiencia y de la plataforma en la que se encuentre.
Publicarás por la noche si notas que tu audiencia está más activa a esa hora del día. Puede llevar algún tiempo analizarlo, pero valdrá la pena.
Pero, como mencionamos anteriormente, los usuarios en diferentes plataformas de redes sociales tienen diferentes expectativas. Por ejemplo, los usuarios de Instagram esperan que publique de 3 a 7 veces por semana, mientras que los usuarios de Twitter y LinkedIn esperan de 1 a 5 publicaciones al día.
Publicar un par de veces al día puede parecer complicado, pero puede confiar en herramientas de advertising and marketing en redes sociales para facilitar el proceso. Podrás crear un calendario de contenido y programar publicaciones.
La planificación es excelente porque tendrá más tiempo para realizar un seguimiento de cómo lo está haciendo y ajustar su contenido a lo que le gusta a su audiencia.
Desarrolle una voz de marca y apéguese a ella
Puede ser divertido, inspirador o serio, dependiendo de lo que le interese a su audiencia. Infíltrate en tu público objetivo y escúchalo. ¿Son amistosos y juguetones cuando hablan entre ellos? ¿Hay una jerga específica que utilizan?
Una vez que comprenda cómo se comunican y sus puntos débiles, comience a comunicarse con ellos de una manera que conozcan. Es como las reuniones de la vida actual: a las personas con las que estás tomando una copa les gustarás más si pueden conectarse contigo.
4. Conecta con tu audiencia
La mejor manera de conectarse con su audiencia es comunicarse con ellos. Cuando alguien comente tu publicación o tuitee sobre ti, responde.
Intenta responder a tus mensajes lo antes posible porque hará que tus clientes se sientan apreciados. Y confíe en nosotros en esto, la gente siempre lo recuerda.
Muestra tu lado humano
Otra gran manera de conectarte con la gente es mostrar tu lado humano. Muestre a sus clientes lo que es estar detrás de escena.
Por ejemplo, puede publicar fotos de ese evento de formación de equipos que organizó hace unos días. O simplemente puede compartir una imagen de su escritorio con una computadora portátil y una descripción divertida que las personas puedan relacionar con su propia experiencia.
Ten cuidado con cómo manejas las críticas.
Nadie es perfecto. Cometerá errores de vez en cuando, e incluso si no los comete, no tiene por qué caerle bien a todo el mundo. Debes estar preparado para manejar las críticas de manera profesional y con buena disposición.
5. Acude al advertising and marketing de influencers
Estas personas dedican horas todos los días a crecer en las plataformas de redes sociales y tienen el poder de afectar las decisiones de compra de otras personas. Dependiendo de su nicho, pueden tener cientos de miles de seguidores o muchos menos, pero su tasa de participación siempre es razonable.
Los influencers pueden ayudarte hacer crecer tu marca tremendamente Dado que su marca se trata de cómo la gente lo percibe, las personas influyentes pueden llegar a una gran audiencia y afectar la forma en que perciben su negocio.
El primer paso es encontrar un influencer que se ajuste a tus necesidades y esté dentro de tu nicho. Por ejemplo, si vende loción corporal, probablemente debería encontrar a alguien cuyo contenido sea sobre belleza o cuidado de la piel.
Una vez que encuentre a la persona adecuada, contáctela y explíquele sus concepts. Luego, crea una campaña que te beneficie tanto a ti como al influencer.
Otra gran concept es dejar que un influencer se haga cargo de tu cuenta por un día. Podría refrescar su contenido y atraer a sus seguidores a su perfil, lo que lo ayudará a hacerse notar.
Puedes saber más sobre el advertising and marketing de influencers en 2022 en nuestra nueva Informe sobre el estado del advertising and marketing de influencers.
6. Mantenga un registro de su progreso
Como siempre, no lo harás mejor si no sabes cómo lo estás haciendo en absoluto.
Entonces, abra el análisis y vea los números. ¿Se alinean con tus expectativas? ¿Hay alguna publicación que le haya gustado a tu audiencia? O, ¿hay alguna publicación que no esté funcionando tan bien?
Si hay margen de mejora, modifique un poco su estrategia y vea qué sucede. ¡Creemos que el éxito está a la vuelta de la esquina!
