¿Qué convierte a un influencer en un embajador de la marca?
Una respuesta que podría escuchar con más frecuencia es: “Un gran fajo de billetes”.
Pero si bien es cierto que los influencers B2B quieren que les paguen (¿no es así a todos?), hay un entusiasmo y una autenticidad que el dinero por sí solo no puede comprar. Y una vez que tiene un grupo de verdaderos embajadores de la marca a bordo, tiene algo maravilloso que su competencia no puede duplicar.
En el fondo, crear embajadores de la marca significa atraer a sus personas influyentes a una comunidad decidida unida en intereses y objetivos comunes. Significa hacer un esfuerzo continuo para involucrar y deleitar a estas personas para que puedan atraer y deleitar a sus audiencias.
“En el fondo, crear embajadores de la marca significa atraer a sus personas influyentes a una comunidad decidida unida en intereses y objetivos comunes”. — Josué Nite @NiteWrites Haz clic para twittear
En nuestro Informe de advertising and marketing de influencers B2B 2022, vimos que los especialistas en advertising and marketing con programas de influencers en curso informaron un mayor grado de éxito que aquellos con campañas únicas. Esa es la diferencia entre contratar personas influyentes y cultivar embajadores.
Aquí le mostramos cómo crear una embajada para su marca.
1 — Identifica a tus followers influyentes
El primer paso es encontrar a las personas que tienen una audiencia comprometida, son expertos en su tema e idealmente ya están hablando de su marca (esa parte es útil pero menos esencial).
Herramientas como Traackr y Meltwater pueden ayudarlo a encontrar personas que interactúen con un tema en explicit o incluso que mencionen directamente su marca.
No te preocupes demasiado por quién tiene el mayor número de seguidores: el alcance es una parte importante de la ecuación, pero no es la única parte. Buscar:
- Una audiencia comprometida que comparte y comenta
- Un influencer comprometido que responde a los comentarios y agradece a las personas por compartir
- Un alto grado de relevancia para el área de especialización de su marca
Esencialmente, está buscando un iniciador de conversación influyente, no solo alguien que transmita pensamientos profundos al éter. También es una buena concept buscar talentos emergentes: personas que quizás aún no hayan creado una gran audiencia pero que tengan grandes concepts y les vendría bien un poco de promoción.
2 — Construye una relación
Una cosa que todos los influencers tienen en común: quieren que su trabajo sea visto y reconocido. Entonces, la forma más rápida de construir una relación es ofrecer elogios sinceros y públicos por su trabajo. Y no se detenga en palabras amables: comparta su contenido desde su marca y cuentas individuales de redes sociales.
Cuando comparta, saque un punto clave que estén haciendo o una cita que admire especialmente. Hágales saber que en realidad está leyendo sus cosas, no solo compartiendo a ciegas.
Una vez que haya interactuado públicamente varias veces, puede solicitar una cotización rápida para incluirla en una publicación de weblog o infografía. Algo rápido y fácil: 50-100 palabras para responder una pregunta que está en su sitio.
Aquí es donde se detienen muchos programas de influencers B2B. Pero son los siguientes dos pasos los que convertir a un influencer en un embajador.
3 — Hazlo oficial
Una vez que haya establecido que alguien cumple con sus criterios para un embajador de la marca y haya trabajado con ellos en pequeños proyectos, es hora de pasar al siguiente nivel. Eso significa:
- Un plan a largo plazo para un compromiso constante (al menos 3 meses)
- Acuerdo sobre entregables y compensación
- Estrecha alineación con la misión y los objetivos
Por ejemplo, puede contratar al influencer para un programa piloto de un cuarto de duración en el que le dará acceso anticipado a las compilaciones beta de su solución a cambio de una cantidad X de publicaciones en las redes sociales sobre la experiencia.
Mientras ejecuta ese acuerdo, presente a su influenciador a otras personas que están trabajando con la marca. Hágales sentir que son parte de una comunidad, con la oportunidad de co-crear contenido, compartir concepts con otros líderes de opinión y promover su trabajo de forma cruzada.
La concept es construir una comunidad decidida de personas influyentes que se beneficien del trabajo conjunto y con la marca. Mire lo que Adobe está haciendo con su iniciados programa de inspiración.
“Construya una comunidad decidida de personas influyentes que se beneficien del trabajo conjunto y con la marca”. — Josué Nite @NiteWrites Haz clic para twittear
4 — Mantén vivo el romance
Una vez que su influenciador participe en discusiones con un grupo de compañeros expertos en la materia afiliados a la marca, habrá llegado casi al closing del camino. Solo hay un nivel más: de influenciador a largo plazo a embajador.
Esta etapa se trata de experiencias excepcionales. ¿Qué puede ofrecer tu marca que hará las delicias de tus influencers? Piensa en concepts como:
- Regalos pensativos. ¿Están en funcionamiento? Consígales unos auriculares deportivos. Carpintería? Un bonito juego de cinceles con monograma. El precio es menos importante que demostrar que ves al influencer como una persona y te preocupas por complacerlo.
- Experiencias únicas. Llévelos a eventos en persona como conferencias, lanzamientos de productos o exhibiciones. Ofrézcales una experiencia VIP inolvidable y no solo obtendrá buena voluntad, sino que también obtendrá más promoción social a medida que publiquen sobre la experiencia.
- Oportunidades de establecer contactos. Busque presentaciones mutuamente beneficiosas que pueda hacer, tanto dentro como fuera de su organización.
- Avance echa un vistazo a cosas interesantes. Llévelos tras bambalinas para que vean por primera vez en exclusiva su último producto. Si ya están emocionados por el trabajo que está haciendo su organización, estarán encantados de ver lo que sigue y se sentirán halagados de ser uno de los primeros en verlo.
5 — Comparte el amor
Me encanta trabajar con personas influyentes de la forma en que lo hace nuestra agencia. Incluso cuando estamos pagando a personas influyentes por entregas específicas, nunca se siente puramente transaccional. Cada interacción está impulsada por el respeto mutuo y el entusiasmo. Nos gustamos y estamos encantados de trabajar juntos. La agencia está ayudando a estas personas a tener éxito y nos están ayudando a crear contenido excelente.
No estoy diciendo todo el advertising and marketing de influencers B2B posee ser una fiesta del amor, pero es mucho más divertido para todos los involucrados si lo es. Si sigue los pasos anteriores, puede crear una comunidad de embajadores de la marca que estén genuinamente motivados para compartir sus excelentes experiencias con la marca y compartir sus conocimientos con su público objetivo.
