Jaime Biesiada
Decir que ha sido un gran año para Purple de viajes para dotados (GTN) sería un eufemismo: la agencia anfitriona con sede en Mooresville, Carolina del Norte, ha subido un 400 % en comparación con 2019.
“Ha sido una trayectoria de crecimiento increíble”, dijo Vanessa McGovern, directora de ventas y advertising de GTN.
De hecho, el mayor punto débil de la agencia en 2022 ha sido la gestión de ese crecimiento, dijo McGovern. Para respaldar los ingresos que están ingresando, GTN amplió su equipo.
Ese crecimiento también contribuyó al deseo de GTN de someterse a un cambio de marca.
El año pasado, dijo McGovern, estaba entregando su tarjeta de presentación en un evento de viajes de lujo. Se encontró encogiéndose un poco.
“No había nada malo con nuestra marca”, dijo. “Period una marca hermosa, agradable y perfectamente diseñada”.
Pero GTN había crecido tanto en el espacio de lujo en los últimos tres años, dijo, y la marca “no coincidía con nuestra posición como anfitriones y el calibre de los tamaños de las transacciones y los tipos de propiedades que nuestros asesores estaban vendiendo. “
La conversación sobre el cambio de marca comenzó en enero. También tomó algunos cambios de infraestructura, incluso en su departamento de advertising que pasó de un equipo de dos a un equipo de cinco.
El cambio de marca se completó casi en su totalidad internamente (un consultor ayudó con algunas cosas) y se lanzó oficialmente a fines del mes pasado.
Los miembros están entusiasmados con el cambio de marca, dijo Lybbi Hebel, coordinadora de relaciones públicas y redes sociales, quien se incorporó al equipo de advertising en abril. Es una mirada elevada, dijo, a la que los agentes están respondiendo.
El cambio de marca incluye un logotipo actualizado, nuevos colores y fuentes, estrategias de advertising por correo electrónico y un nuevo sitio net.
McGovern atribuye el crecimiento de GTN este año a varios factores. Primero, dijo, incluso en el punto álgido de la pandemia, la agencia anfitriona no disminuyó la velocidad. De hecho, GTN incluso contrató a alguien nuevo para su equipo de advertising en marzo de 2020.
GTN ayudó a sus asesores a pivotar y se apoyó en los recursos educativos y de advertising para los miembros.
“Estaba trayendo expertos en advertising por correo electrónico donde escuchaba que otras agencias decían: ‘No queremos enviar correos electrónicos. No queremos ser sordos'”, dijo. “Y yo dije, no, tienes que seguir inspirando a tus clientes. Tienes que hacerles saber lo que es posible. No tienes que decir ‘reservar ahora’ o ‘BOGO’ o lo que sea. Solo habla de lo que es posible. “
GTN también alentó a sus agentes a comenzar a vender viajes grupales, especialmente a través de eventos virtuales. Period una práctica que se hizo común entre los miembros. Y mantuvo la comercialización.
“Si miro hacia atrás durante esos dos años, realmente nos mantuvimos enfocados en lo positivo, y realmente creo que eso marcó una gran diferencia en nuestro crecimiento”, dijo McGovern.
Los asesores de GTN también dedicaron tiempo a limpiar sus sistemas, por lo que cuando llegó el “tsunami de consultas” este año, estaban listos.
En este momento, los viajes de lujo y ultralujo se están vendiendo particularmente bien para GTN, dijo McGovern. Los cruceros también lo son, al igual que los destinos perennemente atractivos de Europa, como Italia, Francia y el Reino Unido.
GTN acaba de cruzar los $100 millones en ventas, un gran hito para la agencia anfitriona, dijo McGovern. Y el próximo año marca su décimo aniversario.
