A veces, las oportunidades surgen durante las circunstancias más improbables. Con estrictas restricciones de viaje en Noruega, nuestra propiedad, el Resort Solstrand, estuvo cerrada durante una buena parte de 2021.
Pero en lugar de lamentar la pérdida de negocios, decidimos usar el tiempo para mejorar y trabajar de manera más inteligente.
Es por eso que comenzamos la transformación digital de nuestro histórico resort resort de servicio completo fundado en 1896. Conocido por su spa, jardines, piscinas y restaurante, la propiedad de 135 habitaciones con 25 salas de reuniones ofrece vistas majestuosas del fiordo. Seleccionamos ÓPERA Sistema de administración de propiedades en la nube como pieza central de nuestros esfuerzos y, en menos de un mes, Oracle Hospitality nos ayudó a lograr nuestro objetivo.
Esta es la historia del viaje de Solstrand a la nube.
Buscando integraciones rápidas y simples
En un proceso muy completo, nos reunimos con varios proveedores de tecnología hotelera y analizó los professionals y los contras de diferentes plataformas PMS para hoteles. Pero, finalmente, elegimos OPERA Cloud porque Oracle es conocido por sus medidas de seguridad. Ir a la nube y mover sus datos desde las instalaciones puede ser aterrador para cualquier hotelero; evitar tales riesgos period importante, y confiamos en el historial logrado de Oracle en seguridad en todo su negocio, desde el desarrollo de productos hasta los procesos.
Pero cuando finalmente decidimos ir con ÓPERA en la nube a fines de marzo, nos quedaba poco tiempo antes de la reapertura de nuestro resort el 26 de abril. También estábamos instalando al mismo tiempo un nuevo sistema de spa que necesitaba integrarse con OPERA Cloud. Entonces, desafiamos a Oracle a hacer que el proceso sea rápido. No nos lo pusimos fácil, pero Oracle lo consiguió.
Una de las principales razones de la rápida instalación fueron las capacidades de integración de OPERA Cloud, que fueron un issue clave en nuestra selección del PMS del resort.
OHIP y la pink de socios de Oracle
No solo necesitábamos integrar un nuevo sistema de spa, sabíamos que la capacidad de integrar nuevas tecnologías de manera easy, rápida y eficiente sería esencial para seguir siendo competitivos. es por eso que el Plataforma de integración de Oracle Hospitality (OHIP) fue muy atractivo. Como parte de OPERA Cloud Suite, OHIP es una plataforma de autoservicio que nos permite trabajar con proveedores externos para integrar rápidamente sus productos y servicios para brindar mejores experiencias a nuestros huéspedes. Abre la puerta a trabajar con cualquiera de los companions de la enorme pink de Oracle
Ya hemos tenido presentaciones con varios de ellos; estamos analizando el check-in y check-out digital y las llaves móviles. La pink de companions de Oracle nos da la opción de explorar y descubrir qué funciona mejor para nosotros.
Sin embargo, los beneficios de una mejor integración no se limitan a las conexiones con nuevas soluciones. La integración de OPERA Cloud también mejora las operaciones con las existentes. En el pasado, nuestro sistema central de reservas, que estaba integrado con el PMS native, experimentaba tiempos de inactividad, a veces, de hasta unos pocos días. Cuando eso sucediera, tendríamos que hacer las reservas manualmente y correría el riesgo de sobreventa. Pero con OPERA Cloud, nuestro CRS es muy estable. Ese problema se ha ido por completo.
Generar más ingresos por eventos
Al cambiar a OPERA Cloud, también hemos podido capitalizar OPERA Cloud Gross sales y software program de gestión de eventos. El software program de gestión de eventos y ventas forma parte de OPERA Cloud y es clave para supervisar gran parte de nuestro negocio. Vimos esto como una gran ventaja, porque la mayoría de los otros sistemas aún no han desarrollado un módulo de ventas, catering y eventos en su solución en la nube.
Organizamos muchas reuniones entre semana y los fines de semana estamos ocupados con fiestas familiares y celebraciones. El software program ha sido mejorado y permite editar varios eventos al mismo tiempo, lo que ahorra mucho tiempo a nuestro private. Y estamos deseando utilizar nuevas funciones, como reservar habitaciones de huéspedes como salas de reuniones. Bloqueará automáticamente la disponibilidad de la habitación de invitados (cuando esté reservada de esa manera), para que no tengas que hacerlo por separado. Para nosotros, es una característica valiosa porque hemos visto una mayor demanda de reuniones más pequeñas debido a las restricciones de cuántas personas pueden reunirse para reunirse. Debe reservar las habitaciones más grandes para tales funciones porque es posible que no tengamos suficientes salas de reuniones.
Por supuesto, sigue siendo un proceso de aprendizaje, y sabíamos que lo sería. Nube tecnología SPM todavía es nuevo, y todavía está evolucionando. Pero eso es bueno, porque con la nube siempre obtienes la última versión. Es la mejor manera de prepararse para el futuro.
Oystein Totland Gerente de Proyecto, Transformación Digital, Solstrand Resort
