Todos hemos estado allí. Estás comprando en línea, agregas algo a tu carrito, y justo antes de pagar, ese amigo con el que has estado jugando teléfono durante un mes llama, así que respondes. Ese artículo precioso en su carrito se queda varado, en la isla de las cajas inadaptadas, condenado a una vida en el purgatorio de compras. Te guste o no, acabas de cometer abandono del carrito de la compra.
No te preocupes, estás lejos de estar solo. Las tasas de abandono del carrito de compras son 42% más alto que en 2021. ¿Las buenas noticias? Las proyecciones son que comenzarán a mejorar durante el próximo año. Muchos huéspedes potenciales se encuentran en la fase inicial de planificación donde solo están buscando, haciendo una comparación de precios, o aún necesitan consultar con otros en su grupo de viaje antes de reservar. Entonces, ¿cómo puedes capturar a esos invitados?
Empújalos en la dirección correcta
Hay un resquicio de esperanza en los carros abandonados. Los huéspedes que no han reservado no llegan con las manos vacías cuando visitan su sitio. Traen consigo una gran cantidad de sus datos. Revinate’s Abandono del carrito de compras solución (SCA) puede capturar y agregar esos datos a su CRM para un seguimiento inmediato. De hecho, nuestros datos muestran que SCA genera de 3 a 5 veces la cantidad de clientes potenciales disponibles para advertising de voz o correo electrónico en comparación con los huéspedes reservados solos.
En la mayoría de los casos, todos estos prospectos necesitan terminar la reserva como un recordatorio amistoso de que los alojamientos que dejaron varados todavía están disponibles y esperándolos ansiosamente. A menudo, un easy correo electrónico es todo lo que se necesita. Los correos electrónicos de seguimiento de Revinate SCA convierten en promedio alrededor del 15 % de los huéspedes abandonados, pero aumentan al 19 % con la participación de los agentes. Estos clientes potenciales recién capturados están altamente calificados y las tasas de conversión a menudo son incluso más altas.
prueba de que funciona
Por ejemplo, Nemacolín Woodlands Resort informó tasas de conversión del 40% en sus clientes potenciales generados por SCA y más de un cuarto de millón de dólares de ingresos por reservas directas en solo ocho meses. Banyan Tree Mayakoba reportó $2,930 en ingresos por reserva y 38% de conversión de sus clientes potenciales generados por SCA. Para colmo, Resorts de espectro informó más de $ 600k de ingresos recuperados de la campaña de correo electrónico de SCA.
¿Listo para unirse a las filas y comenzar a capturar esos clientes potenciales perdidos, generar de 3 a 5 veces su volumen regular de clientes potenciales y convertir hasta el 30% de su tráfico net abandonado? Ponte en contacto con nosotros ahora.
