Adam Robinson cofundó Hireology en 2012 para centralizar la contratación a través de una plataforma que permite a las empresas con múltiples ubicaciones atraer, contratar y administrar a sus mejores equipos. Con más de 20 años de experiencia, Robinson es un destacado orador y experto en la industria del reclutamiento. Él es el autor de El mejor equipo gana: construya su negocio a través de la contratación predictivapresentadora del podcast The Greatest Staff Wins y columnista de Cía.
Robinson ha sido nombrada finalista de Emprendedor del Año por Ernst & Younger, sumado a la Chicago TribuneBlue Sky Community de los principales innovadores de Chicago, incluidos en Chicago Tech50 por El negocio de Crain en Chicagoy nombrado “Prime 25 HR Business Recreation Changer menores de 40” en 2015 por Private revista. Bajo su liderazgo, Hireology ocupó el puesto 94 en la lista Inc. 5000 de las empresas privadas de más rápido crecimiento de Estados Unidos en 2016 y el puesto 332 en 2017. Hireology ha sido reconocida a nivel nacional como uno de los “50 mejores lugares para trabajar” por Cía. revista y una “Cultura de Empresa Prime” por Empresario revista. Siguiendo su pasión por el espíritu empresarial, Robinson ha donado su tiempo para ayudar al desarrollo y lanzamiento de programas que enseñan habilidades comerciales básicas a emprendedores en etapa inicial en todo el mundo a través de múltiples roles de liderazgo en Entrepreneurs Group.
Robinson habla con Kara Filer, vicepresidenta sénior de asociaciones estratégicas y desarrollo comercial de la Asociación Estadounidense de Hoteles y Alojamiento (AHLA), sobre la fuerza impulsora detrás de Hireology, cómo está evolucionando la industria y otros temas.
¿Puede dar un poco de antecedentes sobre su empresa?
Durante los últimos 20 años, he estado involucrado en recursos humanos y he visto de primera mano cuán desconectados pueden ser los procesos de contratación y administración de empleados. A medida que la tecnología se ha vuelto más avanzada durante este tiempo, se han presentado muchas soluciones al mercado para administrar el reclutamiento, la contratación y los propios empleados, pero estos datos a menudo se alojan en plataformas que no “hablan” entre sí y solo hacer que estos procesos sean aún más difíciles de navegar. En 2012, traté de cambiar eso cuando fundé Hireology. Nuestra plataforma todo en uno tiene todo lo que las empresas descentralizadas necesitan para supervisar y optimizar todo el ciclo de vida de los empleados, desde la atracción de candidatos hasta la incorporación. En la última década, hemos escalado nuestras operaciones para ayudar a tantas empresas a construir sus mejores equipos como sea posible. Ha sido un tremendo honor de nuestra parte confiar en nosotros para resolver los desafíos de contratación a medida que surgen, y haber ampliado nuestro alcance al sector hotelero.
¿Qué innovaciones han cambiado la forma en que Hireology se acerca a sus clientes de hospitalidad en los últimos años?
Durante la pandemia (e incluso mientras nos recuperamos), ha habido una marcada tendencia a una menor interacción entre los huéspedes y el private, lo cual es excelente en algunos casos. Claro, registrarse a través de un quiosco puede ser exactamente lo que quiere un viajero exhausto, pero hay funciones en los hoteles que simplemente no pueden ser realizadas por una computadora. Es por eso que las personas que contrate deben ser las mejores. Nuestra plataforma está diseñada de manera intuitiva para agilizar y estructurar los procesos de contratación para que su private de recursos humanos pueda concentrarse en conectarse y contratar al talento adecuado. Una de las herramientas más valiosas en la lucha contra los desafíos de contratación de hoy en día son nuestros conocimientos analíticos de recursos humanos, que permiten a nuestros clientes monitorear y optimizar fácilmente sus dólares de contratación de la manera más eficiente posible. Ya no tendrá que preguntarse qué grupo de candidatos ofrece el mejor retorno de la inversión; todo lo que los usuarios tienen que hacer es mirar sus análisis y ajustar sus esfuerzos de reclutamiento en consecuencia.
¿Cómo se enteró por primera vez de AHLA y qué hizo que quisiera involucrarse con la organización?
Cuando Hireology ingresaba a la industria hotelera con nuestra plataforma de contratación todo en uno, convertirse en miembro de AHLA fue una decisión fácil. Como la asociación hotelera más grande de los Estados Unidos, esta respetada organización cuenta con un impresionante grupo de líderes que hacen lo que sea necesario para garantizar el éxito de la industria hotelera estadounidense, y ese es un esfuerzo que quiero apoyar. AHLA se ha hecho un nombre como el principal recurso para los acontecimientos de la industria al monitorear constantemente las agendas, propuestas, leyes y representación del gobierno con la intención de asegurar lo que es más beneficioso para la industria. Dentro de la organización, el enfoque específico que adoptan para garantizar el éxito de la industria se puede sentir en cada evento, oportunidad educativa, oportunidad de patrocinio y beca otorgada. Sin embargo, lo que realmente me convenció fue que AHLA reconoce el inmenso desafío laboral que enfrenta la industria hotelera y tiene la misión de proporcionar los mejores recursos para abordar el problema, así como asociarse con los mejores proveedores de soluciones para ayudar a sus asociados.
¿Cómo ve la evolución de la industria hotelera en los próximos cinco años?
A diferencia de la mayoría de las industrias, las personas siempre serán fundamentales para el negocio hotelero, incluso si el sector continúa adoptando nuevas tecnologías y automatizaciones. Pero en este momento, la contratación y los recursos humanos aún se administran con herramientas obsoletas y dispares, lo que dificulta que los hoteles contraten y retengan a las personas adecuadas para los puestos críticos de cara a los huéspedes. En el futuro, predigo que la tecnología moderna y las integraciones de procesos harán que todos estos procesos sean mucho más fáciles para todos los involucrados. Y los hoteles podrán conseguir a las personas adecuadas en los asientos correctos, manteniendo a los huéspedes felices y leales a largo plazo.
¿Qué es lo que más te gusta de estar en la industria hotelera?
No hay dos días iguales en un lodge o resort, por lo que se necesita un tipo único de persona no solo para brindar la mejor experiencia posible a los huéspedes, sino también para disfrutar haciéndolo al mismo tiempo. Dado que Hireology ha continuado sirviendo a más clientes en la industria hotelera, a nuestro equipo le encanta ayudar a las ubicaciones a encontrar y contratar con éxito a la persona adecuada para el asiento correcto en sus establecimientos después de un momento tan difícil para la industria. Estamos aquí para crear ese momento “sorprendente” para nuestros clientes de hospitalidad, todo con el espíritu de ayudarlos a crear el mismo sentimiento de alegría en los huéspedes que reciben.
