Y cuando los huéspedes dejan una reseña, las respuestas de los hoteleros indican que están escuchando sus comentarios. La mayoría de los hoteleros olvidan que responder a las críticas positivas, aunque no es tan urgente como responder a las críticas negativas, es igual de importante. Obtenga más información sobre las mejores prácticas y encuentre ejemplos de respuestas de revisión en nuestro Curso de comentarios de los huéspedes.
-
La escasez de private sigue siendo un desafío para la industria: la automatización es clave
La escasez de private fue un gran desafío en 2021, podemos esperar que esto continúe en 2022
CONCLUSIÓN: Invierta en tecnología y automatice. Con Revinate, los hoteleros pueden distribuir automáticamente los comentarios de los huéspedes a Reserving.com y otros sitios en línea. Ropiniones por otros invitados son cruciales para las decisiones de reserva y cuantas más reseñas tenga, más fácil será generar ingresos directos. Esto es lo que Lodge Bienvenido InnZúrich, Suiza implementarmentalizado – viendo un incremento del 170% en volumen de encuesta año onorte año. Ellos también condujo hasta sus Opiniones de TripAdvisor en un 62%.
-
Algunos países están experimentando una recuperación lenta: aproveche este tiempo para construir su reputación
Algunas ciudades de Europa, como ciudades del Benelux confiar más en los turistas internacionales. Trecuperación del heredero como consecuencia es más lento Sin embargo, ya que estamos viendo un aumento de reservas on-line para estancias de resort y un tendencia del mercado de aumento de testimonios en línea.
CONCLUSIÓN: obtenga tantas reseñas como pueda para construir su reputación de sus huéspedes actuales. Cuando el mercado está de vuelta y la recuperación se acelera con viajeros internacionalesfuturos huéspedes podrán tomar la reseñas en consideración de reserva. Y si responde a las reseñas con prontitud, ellos podrán ver la proactividad y mejoras de su propiedad.
-
¡El futuro es brillante! La ganancia de recuperación es actual
Los números no mienten. UKI y Polonia están liderando la recuperación hotelera en Europa en 2022, con tarifas ahora de vuelta a más del 80% de los niveles anteriores a Covid. MEA muestra que la ganancia La recuperación que supera los niveles de 2019 es actual. GOPPAR 2021 indexado a 2019, fue 129% en diciembre 2021.
CONCLUSIÓN: La gente está ansiosa por viajar de nuevo, y 2022 tiene comenzó con fuerza. Si aún no lo ha hecho, este es el momento de incluir los comentarios de los huéspedes en su estrategia de advertising and marketing. Muchos clientes globales de Revinate ampliaron su estrategia de comentarios de los huéspedes durante el COVID y recibieron resultados positivos que los prepararon para la recuperación. Ver los resultados Posada en la estación Northrup y Aqua Aston logrado al hacerlo.
Encuentre todo esto y más en nuestro nuevo Reporte Benchmark de Reputación 2021. Ver ahora.
