Como organizaciones hoteleras, las voces de los miembros de nuestro equipo son importantes. Su nivel de compromiso afecta la prestación de sus servicios e impacta directamente en la satisfacción de nuestros huéspedes. Solicitamos a los miembros de nuestro equipo comentarios sobre sus autoevaluaciones, encuestas de satisfacción de los miembros del equipo, revisiones anuales, almuerzos de desarrollo trimestrales, reuniones individuales al azar y varias actividades de participación de los miembros del equipo.
Con todas estas actividades, ¿hacemos un trabajo adecuado proporcionando a los miembros de nuestro equipo las herramientas para articular cómo contribuyen a la cultura y el éxito de la organización?
StrengthsFinder (ahora llamado Fuerzas de Clifton 34) es una herramienta de evaluación diseñada para mostrar las principales fortalezas de una persona y lo que eso significa para ella como individuo. La evaluación ha sido realizada por más de 25 millones de personas en todo el mundo.
Tengo el privilegio de trabajar para una organización que tiene un entrenador dedicado de StrengthsFinder en la propiedad. Aprovechamos esta experiencia de varias maneras, incluido nuestro programa de pasantías, el programa de tutoría y los cursos de desarrollo private. Ha marcado una gran diferencia en mi perspectiva y en la forma en que dirijo, a diario, como Directora de Advertising and marketing de Resorts.
Antes de comenzar este viaje, quiero compartir mi definición de lo que es StrengthsFinder es contra lo que no es:
Lo que es: A herramienta para ayudar a obtener mayor introspección para la autoconciencia. Hay 34 fortalezas que pueden ser identificadas por la evaluación. Brinda una oportunidad para identificar y enfocar su energía en su talentos naturales vs. enfocar la energía en áreas que no te llegan tan fácilmente.
Lo que no es: A reemplazo por sentido común. Una excusa por no ser capaz de llevar a cabo proyectos, tareas o asignaciones. los autoridad en los pensamientos, sentimientos y capacidades de otras personas.
La mayoría de nosotros reconocemos que tenemos espacio para mejorar en varias áreas. Sin embargo, identificar nuestros talentos únicos y comprender a quienes nos rodean permite una colaboración más fácil y la oportunidad de combinar los superpoderes del equipo. El uso de StrengthFinder nos ayuda a aceptar la individualidad en lugar de exigir que alguien contribuya de maneras que pueden no ser tan naturales.
Aquí hay cinco formas de aprovechar los resultados de StrengthsFinder:
1. Cuando reciba sus resultados, lea su informe. Leelo de nuevo. Responda las preguntas proporcionadas.
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- Eso puede parecer obvio, pero a menudo leemos las descripciones proporcionadas y lo atribuimos a ‘por supuesto que me conozco a mí mismo’. Si realmente lo lee con atención, hay algunas verdades y puntos de vista únicos que quizás no haya conocido.
- El informe proporciona un ejercicio para identificar activamente las áreas de sus talentos que más le llaman la atención. Responda esas preguntas para cada uno de sus cinco talentos principales. Manténgalos en un diario o imprímalos y consúltelos según sea necesario.
- Aquí hay algunos ejemplos de las preguntas que se plantearon y lo que me llamó la atención al leer sobre mi fuerza de “ideación” en mi informe:
P: Al leer sus puntos de vista de fortalezas personalizados, ¿qué palabras, frases o líneas se destacan para usted?
R: Te niegas a ser sofocado por tradiciones o rutinas.
P: De todos los talentos en esta perspectiva, ¿qué le gustaría que los demás vieran más en usted?
R: Es possible que saltes de un pensamiento unique a otro completamente diferente.
Estas frases me dieron la oportunidad de articular que no quiero el statu quo, quiero innovar y rápido. La segunda declaración me habló alto y claro, ya que a menudo me han criticado por estar ‘disperso’ o ‘distraído’. Sin embargo, esta percepción me permitió ver que en realidad estoy procesando pensamientos aparentemente no relacionados en apoyo de esa innovación. Este ejercicio me dio la capacidad de compartir por qué Opero como lo hago y demostré la fuerza que aporto al equipo.
2. Pídale a su equipo que haga el mismo ejercicio: lea y responda las preguntas para cada talento.
Entonces, ¡habla de ello! Después de cada respuesta, pregúntele al miembro de su equipo el mensaje ‘¿POR QUÉ?’ es decir, ¿Por qué te llamó la atención la frase ‘Te niegas a que te ahoguen las tradiciones o las rutinas’? Al tener este diálogo abierto, está desarrollando una comprensión más profunda de los miembros de su equipo, y reconocerán y apreciarán sus esfuerzos.
3. Comparta sus resultados.
A veces, los líderes creen que están exentos de hablar de sí mismos, como si nuestros títulos significaran que solo podemos compartir con aquellos de nuestro nivel o superior, en lugar de con nuestro equipo. Sin embargo, al compartir sus propios talentos y reflexiones con su equipo y colegas, está desarrollando un conocimiento más profundo. mutual entender y crear la oportunidad para una relación de trabajo más fuerte.
4. Hint los Dominios.
Una vez que haya realizado los ejercicios anteriores con cada miembro de su equipo, vea cómo se comparan como grupo. StrengthsFinder clasifica cada talento en cuatro dominios únicos: Estratégico, Influyente, Ejecutor y Construcción de relaciones. Al ver las fortalezas de todo su equipo en exhibición, comprende cómo la dinámica puede funcionar en conjunto, o dónde puede necesitar apoyarse en otros para aportar diferentes perspectivas.
5. Identificar proyectos especiales y asociaciones.
Ahora que tiene las fortalezas de su equipo establecidas, use su conocimiento para identificar oportunidades de crecimiento. Por ejemplo, muchos de mis mejores talentos se encuentran dentro del dominio del Pensamiento Estratégico. Eso no significa que no pueda ejecutar, sino que me posiciona naturalmente inclinado hacia el pensamiento frente a la implementación. Sin embargo, tengo dos miembros de equipo extremadamente fuertes en el dominio de Ejecución, lo que significa que puedo tener confianza en delegarles proyectos y permitirles un beneficio adicional de exposición y visibilidad en toda la organización, así como un sentido de propósito para traer nuestra visión. a la vida.
6. ¡PRIMA! Mantenga la conversación en marcha.
Para mí y mi equipo, StrengthsFinder no es una conversación de una sola vez. Si está comprometido a usarlo, debe recordarle a su equipo lo que aportan de manera única a la mesa todos los días. Aquí hay algunas formas en que hacemos eso dentro de mi organización:
- Use intencionalmente sus fortalezas en su autoevaluación para resaltar los éxitos de su empresa.
- Use activamente las fortalezas de su equipo en sus revisiones anuales de desempeño para resaltar los éxitos de su empresa o utilícelo como una herramienta de entrenamiento.
- Comience las reuniones de su equipo con agradecimientos al caracterizar las fortalezas combinadas de su equipo en las diversas dinámicas, o llamando específicamente a los talentos de un proyecto completado por un colaborador particular person.
- Comprométase en una reunión anual para que cada miembro del equipo comparta uno de sus talentos y la perspectiva que les ha brindado.
- Dale a tu equipo un recordatorio visible de en qué son buenos de manera divertida y creativa. Publicamos letreros fuera de cada uno de nuestros espacios de oficina para resaltar y celebrar las fortalezas únicas de esa persona.
StrengthsFinder ha sido una herramienta increíble para mí como líder. Me ha permitido construir un equipo que aborda cualquier desafío desde múltiples ángulos, utilizando a nuestros ejecutores, personas influyentes, constructores de relaciones y pensadores estratégicos. Estamos mejor por eso, y espero que puedas usar estas concepts para mejorar la dinámica de tu equipo.
Kate Lochridge es la directora de advertising and marketing de la cartera de hoteles de Common Orlando Resort, donde es responsable del desarrollo de la estrategia de marca y los programas de advertising and marketing. Kate comenzó su carrera en la recepción de Loews Royal Pacific Resort en 2002, cuando estaba en la universidad. Durante los últimos 20 años, ha ocupado puestos en Operaciones de Servicio al Huésped, Reclutamiento de Recursos Humanos, Administración Ejecutiva y Advertising and marketing. Ha tenido el privilegio de abrir siete hoteles, cinco de los cuales contribuyen al crecimiento de la cartera de hoteles de Common Orlando. Kate actualmente sirve en el Consejo asesor de advertising and marketing de HSMAI y es un orgulloso miembro de Girls in Journey THRIVE.
