Según el Estudio de viajes de vacaciones de Deloitte de 2022, a medida que se avecinan un empeoramiento de las perspectivas económicas y la preocupación por la interrupción de los viajes, la demanda de viajes se está desacelerando. Los puntos clave del informe incluyen:
- Es possible que la inflación frene los hábitos de compras navideñas. El gasto de las fiestas se mantiene estable año tras año con un promedio de $1455 por hogar, pero los consumidores planean comprar menos regalos (nueve regalos frente a 16 regalos en 2021) para familiares y amigos.
- A medida que los consumidores buscan que las festividades sean festivas, es possible que reduzcan las compras que no son regalos (un 12 % menos año tras año) y cambien el gasto a experiencias (un 7 % más año tras año).
- Las personas de bajos ingresos planean gastar un 25 por ciento más que el año pasado, mientras que las personas de altos ingresos planean recortar un 7 por ciento.
- La demanda de viajes se desacelera, con menos de un tercio (31 por ciento) de los adultos estadounidenses que planean viajar entre el Día de Acción de Gracias y mediados de enero, frente al 42 por ciento en 2021.
- Los horarios de trabajo flexibles continúan ayudando al despegue de los luggers portátiles. Aquellos que planean hacer algo de trabajo durante sus viajes de vacaciones están haciendo más viajes y extendiendo sus viajes en un promedio de ocho días.
El impacto continuo de la inflación y un cambio en las prioridades de los consumidores definirán la temporada navideña de 2022, ya que los consumidores buscan formas de hacer que la temporada sea alegre y brillante. Si bien muchos adultos estadounidenses sienten la presión de los precios más altos, es posible que estén evaluando cómo gastan el dinero en normal entre socializar, dar regalos y viajar. Durante 37 años, Deloitte ha estudiado el comportamiento y el sentimiento del consumidor antes de la essential temporada de compras navideñas. El informe de este año, la Encuesta de minoristas de vacaciones de Deloitte 2022, examina lo que los minoristas probablemente pueden esperar de los consumidores que compran para las fiestas. Con el sentimiento económico precise, Deloitte también explora la intención de viajar durante las vacaciones para ayudar a proporcionar una imagen completa de los gastos en esta temporada navideña en el informe complementario, Encuesta de viajes durante las vacaciones de 2022 de Deloitte.
Para ambos estudios, Deloitte encuestó a 4986 consumidores en línea entre el 6 y el 14 de septiembre de 2022. De ese grupo, 1540 encuestados que señalaron que harían un viaje de placer esta temporada y se hospedarían en un alojamiento pago o con familiares o amigos calificaron como viajeros de vacaciones. Para la encuesta minorista navideña, Deloitte también encuestó a 40 ejecutivos minoristas en todas las categorías, de los cuales el 93 por ciento eran minoristas con ingresos anuales de $ 1 mil millones o más, realizada del 1 al 13 de septiembre.
La inflación está pasando factura por segunda temporada navideña consecutiva. Más de un tercio de los hogares estadounidenses (37 por ciento) cube que su situación financiera es peor que la del año pasado, y el 41 por ciento espera que la economía se debilite el próximo año, en comparación con el 33 por ciento en 2021.
Después de retroceder el año pasado, los grupos de bajos ingresos (aquellos que ganan menos de $50,000 por año) planean gastar un promedio de $671 en esta temporada navideña, un aumento del 25 por ciento año tras año y niveles similares a los de 2019. Por el contrario, se espera que el gasto de las personas con mayores ingresos (aquellos que ganan $100,000 o más por año) disminuya un 7 por ciento año tras año a un promedio de $2,438 a medida que retroceden en categorías como la electrónica. En normal, los consumidores planean mantener los niveles de gasto año tras año priorizando las experiencias compartidas y reduciendo la cantidad de regalos comprados.
- Es possible que la inflación afecte el gasto de los consumidores en esta temporada navideña, tanto para aquellos que planean gastar más como para aquellos que planean gastar menos. Cuando se les preguntó sobre las razones del cambio en los planes de gastos año tras año, el 51 por ciento de los que gastaron más lo atribuyó a costos más altos (en comparación con 2021), al igual que el 66 por ciento de los que gastaron menos, comparable a 2021 (67 por ciento).
- Se espera que el gasto en experiencias, que incluye entretenimiento en el hogar y socialización fuera del hogar, aumente un 7 por ciento año tras año a $575 por hogar.
- El gasto en regalos es casi el mismo año tras año a $507 por hogar, aunque los consumidores planean comprar menos regalos.
- Los ejecutivos minoristas son más optimistas, con un 77 por ciento que espera que las ventas navideñas aumenten año tras año.
- Dado que los consumidores planean envolver menos regalos, pasarán menos tiempo comprando (5,8 semanas frente a 6,4 semanas el año pasado), visitarán menos sitios net y aplicaciones (9,1, en comparación con 11,1 en 2021) y visitarán menos tiendas (5,9, frente a 6,6 en 2021). 2021).
- Al alentar a los compradores a obtener una ventaja inicial en las ofertas navideñas, el 60 por ciento de los minoristas encuestados dicen que sus empresas comenzarán las promociones navideñas al menos una o dos semanas antes que el año pasado.
- En medio de precios más altos y preocupaciones sobre la cadena de suministro, las tarjetas de regalo se están convirtiendo en el obsequio preferido, lo que provocó un gasto promedio de $252 este año, un 7 por ciento más que en 2021.
- Regalar artículos de reventa sigue siendo una estrategia clave para ahorrar costos, ya que los consumidores buscan formas de maximizar el gasto: el 32 % de los compradores planea comprar artículos de reventa y casi la mitad de los ejecutivos minoristas encuestados (48 %) venderá productos reacondicionados o usados esta temporada. .
Con la disminución de la ansiedad por la pandemia, los consumidores continúan acostumbrándose a comprar en la tienda, pero no están listos para renunciar a la comodidad de comprar en línea. Esta preferencia por lo digital también está impulsando un mayor interés en las redes sociales y las tecnologías avanzadas para las compras navideñas.
- Se espera que la proporción del gasto en la tienda aumente al 35 por ciento en 2022 (frente al 33 por ciento en 2021), que está casi a la par con el 36 por ciento observado en 2019.
- En línea continúa siendo un pilar de las compras navideñas, manteniéndose estable con una participación del 63 por ciento. Además, el uso de teléfonos inteligentes para compras navideñas en línea está aumentando constantemente, del 52 % en 2019 al 56 % en 2022.
- Los consumidores continúan valorando la conveniencia para sus compras navideñas, citando a los comerciantes en línea (56 por ciento) y en masa (49 por ciento) como los formatos minoristas preferidos. Este año, las tiendas de comestibles probablemente verán un aumento en el tráfico (24 por ciento en 2022, en comparación con el 19 por ciento en 2021).
- A medida que las generaciones nativas digitales ganan poder adquisitivo, las redes sociales siguen creciendo como recurso para los compradores. Más de un tercio (34 por ciento) planea usar las redes sociales para las compras navideñas, y esto es aún mayor para la Generación Z (60 por ciento) y los Millennials (56 por ciento). Además, el 30 por ciento de los compradores navideños siguen a personas influyentes para obtener recomendaciones de productos, frente al 24 por ciento en 2021.
- Los consumidores con visión de futuro están explorando plataformas no tradicionales, con más compradores (35 por ciento frente a 25 por ciento en 2021) que planean usar tecnologías como tiendas sin cajero, transmisión de video en vivo/interactiva, contenido que se puede comprar y botones de “comprar ahora” en las redes sociales. medios de comunicación.
Si bien los estantes vacíos y los retrasos en los envíos fueron frecuentes durante la temporada navideña, los minoristas confían más en los niveles de inventario. Sin embargo, en medio de la inflación, la lealtad a la marca puede ser más difícil de capturar ya que los precios más bajos y la mejor disponibilidad probablemente alejarán a los compradores de sus marcas y minoristas de reserva.
- Más de las tres cuartas partes de los compradores (77 por ciento) esperan desabastecimientos esta temporada. Sin embargo, los ejecutivos minoristas son más optimistas. Más de la mitad (60 por ciento) se sienten cómodos con el volumen de mercadería navideña ordenada, y todos los encuestados (100 por ciento) anticipan recibir su inventario navideño a tiempo, en comparación con el 57 por ciento que informó lo mismo en 2021.
- La temporada de compras navideñas sigue avanzando, con el 23 % de los presupuestos navideños gastados a fines de octubre, en comparación con el 18 % en 2021. Los primeros compradores lo hacen para ayudar a garantizar la entrega oportuna (42 %) y evitar los desabastecimientos (41 %). .
- Aunque la temporada está avanzando, casi la mitad (49 por ciento) de los compradores navideños planean participar en los eventos de la semana de Acción de Gracias, frente al 47 por ciento en 2021. Tres de cada 10 compradores navideños planean gastar en el Black Friday (29 por ciento frente al 25 por ciento en 2021 ) y Cyber Monday (30 por ciento frente a 27 por ciento en 2021).
- Más de la mitad de los consumidores (60 por ciento) cambiarán las marcas si su marca preferida no está en inventory y verificarán la disponibilidad de existencias antes de hacer un viaje de compras. Casi dos tercios (65 por ciento) intercambiarán marcas si los precios son demasiado altos.
“Los precios altos hacen que los compradores navideños prioricen sus compras, pero hay luces brillantes durante toda la temporada. Las familias de bajos ingresos se sienten más seguras de cara a las fiestas, las generaciones más jóvenes están adoptando nuevos formatos minoristas y los minoristas no anticipan los problemas de desabastecimiento que vimos el año pasado. Dado que los consumidores apuntan a ser estratégicos en sus compras para burlar la inflación, los minoristas que pueden ser flexibles para satisfacer a los consumidores en el lugar donde se encuentran tendrán más probabilidades de generar lealtad y obtener ganancias de la temporada navideña y más allá”, dijo Nick Handrinos, vicepresidente de Deloitte LLP. y líder en productos de consumo, venta al por mayor y distribución en EE. UU.
A medida que los adultos estadounidenses reevalúan sus gastos para esta temporada navideña, más planean quedarse en casa, con preocupaciones financieras y problemas de viaje, incluidos retrasos y cancelaciones de vuelos, que pesan en sus decisiones. Menos de un tercio (31 por ciento) planea viajar entre el Día de Acción de Gracias y mediados de enero, frente al 42 por ciento hace un año. Para aquellos que viajarán, reunirse y pasar tiempo con sus seres queridos es la mayor motivación para viajar en 2022.
- En esta temporada, el 15 por ciento de los adultos estadounidenses planea viajar el fin de semana de Acción de Gracias; El 14 por ciento planea viajar entre Navidad y Año Nuevo.
- Las consideraciones financieras (seleccionadas por el 37 % de los no viajeros como una razón para no viajar) son el mayor lastre de esta temporada en la demanda de viajes, y 1 de cada 5 de los encuestados que se quedan en casa mencionan preocupaciones sobre la interrupción de los viajes.
- De aquellos que planean viajar, 3 de cada 4 planean gastar lo mismo o menos de lo que gastaron en 2021. El presupuesto promedio para viajes de vacaciones de este año (incluidos los costos de transporte y alojamiento) alcanzará los $1,287.
- El Día de Acción de Gracias será el momento de mayor actividad para viajar, pero los viajes son cortos: 8 de cada 10 viajes durante el Día de Acción de Gracias serán de una semana o menos. Si bien solo el 10 por ciento de los viajes de vacaciones están planificados para principios de enero, casi la mitad de ellos durarán más de una semana.
- Casi la mitad de los viajeros de vacaciones (46 por ciento) planea tomar un vuelo, frente al 37 por ciento del año pasado. Dada la caída en la demanda normal de viajes, la proporción del whole de adultos estadounidenses que toman un vuelo (14 por ciento) será comparable a la de 2021 (15 por ciento). Más de una cuarta parte (29 por ciento) planea volar a nivel nacional, y los viajes internacionales aumentaron siete puntos porcentuales con respecto al año pasado.
- Entre las categorías de productos de viaje, la demanda de alojamiento experimentará la mayor caída, con el 59 por ciento de los viajeros de vacaciones planeando quedarse con amigos o familiares. Más de un tercio (35 por ciento) se hospedará en un resort (frente al 37 por ciento en 2021), y el 15 por ciento reservará un alquiler privado (frente al 17 por ciento).
- Los adultos mayores de EE. UU., que estaban más entusiasmados con los viajes después de que mejoraron las condiciones de la pandemia, una vez más se quedan en casa. Solo el 22 % de los adultos estadounidenses mayores de 55 años planea viajar, frente al 36 % en 2021. Los adultos mayores estadounidenses se ven más afectados por las preocupaciones sobre retrasos y cancelaciones que los adultos estadounidenses más jóvenes.
- El gusto por viajar de los usuarios de computadoras portátiles continúa, ya que más de una cuarta parte de los viajeros (26 por ciento) tienen la intención de trabajar en su viaje más largo de la temporada navideña. Los que tienen previsto realizar algún trabajo durante sus vacaciones realizan más viajes (2,4 frente a 1,6 de los seccionadores).
- Los grupos de edad más jóvenes, incluidos los de 18 a 34 años (37 por ciento) y los de 35 a 54 años (27 por ciento), tienen más probabilidades de trabajar en sus viajes. Sin embargo, el comportamiento de los usuarios de computadoras portátiles es más comparable entre los grupos de ingresos: 30 por ciento para los viajeros de ingresos medios, 27 por ciento para los viajeros de ingresos bajos y 23 por ciento entre los viajeros de ingresos altos.
“A pesar de enfrentar vientos en contra económicos y retrasos y cancelaciones de viajes muy esperados, muchos viajeros están destinados a aprovechar al máximo la temporada. Si bien viajarán menos, aquellos que tomarán las carreteras y los cielos probablemente gastarán más que el año pasado. Además, los horarios de trabajo flexibles continúan ofreciendo a los transportistas portátiles la oportunidad de extender los viajes y experimentar más en sus viajes. A medida que la industria de viajes se prepara para una temporada navideña más débil, los proveedores que se enfocan en la experiencia del cliente y las necesidades de aquellos que se aventuran brillarán durante las fiestas y el nuevo año”, dijo Mike Daher, vicepresidente de Deloitte. LLP y líder no certificado de transporte, hospitalidad y servicios de EE. UU.
