Un lodge próspero es algo de lo que estar orgulloso. Llevar un lodge a un lugar donde sea rentable y exitoso requiere mucho trabajo y consideración cuidadosa. Los hoteles impactan en la vida de los huéspedes de una manera que pocas empresas lo hacen. Los hoteleros deben tener especial cuidado para garantizar que su experiencia en el lodge deje un impacto positivo en el huésped.
La experiencia del huésped es basic para la mayoría de los elementos relacionados con el éxito de un lodge. Un lodge puede tener una ubicación privilegiada y comodidades de primer nivel, pero si los huéspedes encuentran frustrante o decepcionante quedarse en su lodge, nunca prosperará.
Es difícil reducir las cualidades clave de un lodge exitoso. Pudimos decidir sobre cinco categorías a las que los hoteleros deben prestar especial atención si quieren tener éxito.
1. Ubicación
¡Ubicación, ubicación, ubicación! Es una frase de uso común en el sector inmobiliario, pero también se aplica a los hoteles. Cuando viajan, los huéspedes generalmente buscan un área específica para quedarse. Invertir en hoteles cerca de atracciones turísticas comunes es un movimiento comercial inteligente.
Sin embargo, ¿qué sucede si su lodge no está cerca de ningún imán turístico importante? No estás condenado, solo se necesita un advertising and marketing más innovador. Cada zona tiene cualidades y atractivos especiales. Si su lodge está en un área que es menos frecuentada por viajeros, querrá promocionar su ubicación en su sitio internet.
Debe proporcionar imágenes y descripciones de las gemas locales. Ya sea que su área tenga excelentes restaurantes locales, una escena artística única o miradores incomparables, estos detalles aparentemente pequeños pueden influir en los huéspedes para que elijan su ubicación.
2. Reseñas
En el mundo precise impulsado por Web, reseñas en línea tener un impacto serio en el éxito de un lodge. Aunque todavía existen críticos tradicionales de viajes y gastronomía, Web ha permitido que cualquier persona pueda convertirse en un crítico aficionado con pocos requisitos.
La invención de las plataformas de revisión en línea permite a los consumidores compartir comentarios honestos libremente entre sí. Una o dos críticas negativas pueden verse como una casualidad, pero un lodge que tiene críticas negativas constantes disuadirá a los viajeros interesados.
Como hotelero, desea evitar las críticas negativas constantes. Es por eso que los hoteleros inteligentes controlan constantemente su reputación en línea. Cuando un lodge recibe una o dos reseñas negativas que mencionan un problema o una inquietud en specific, debe tomarse como una señal para solucionar el problema que se presente.
Ignorar sus reseñas en línea es una de las acciones más perjudiciales que puede tomar en la industria hotelera. Desde hoteles hasta restaurantes y bares: las reseñas son la forma en que los viajeros eligen dónde gastarán su dinero. Los hoteles que se aseguren de que haya críticas abrumadoramente positivas en línea recibirán más negocios.
3. Alinearse con la demografía de invitados
Cuanto más segmentada sea la marca y la publicidad de un lodge, más reservas obtendrá. Puede anunciar todo lo que quiera, pero si no llega a la audiencia adecuada, es un desperdicio. Por eso es increíblemente importante que los hoteleros identifiquen y apunten a su grupo demográfico de huéspedes típico.
Un lodge que se encuentra en una well-liked playa de vacaciones de primavera tendrá una demografía típica muy diferente a la de un lodge que está adjunto a un centro de convenciones de negocios. Por lo tanto, los hoteleros deben apoyarse en su grupo demográfico para atraer a las personas adecuadas.
Parte de hacer esto con éxito significa afinar su Mercadeo en línea llegar a los grupos adecuados. Una vez hecho esto, es importante que su lodge anuncie ofertas especiales y funciones que sean importantes para su grupo demográfico.
Por ejemplo, un lodge que atrae a muchas familias podría ofrecer precios reducidos en un parque de diversiones cercano por un tiempo limitado. En basic, cuanto más pueda adaptar un lodge sus ofertas a su grupo demográfico, más fuerte se volverá el negocio.
4. Experiencias innovadoras en el sitio
Como se mencionó anteriormente, el experiencia del huésped es basic para recibir el aumento de las reservas y las críticas entusiastas que todo hotelero desea. Grandes ejemplos de hoteles innovadores centrados en la experiencia son los que pertenecen a Disney.
Los hoteles de Disney en Florida ofrecen experiencias únicas, como viajes en ferry exclusivos, habitaciones con temas de personajes e incluso parques de safari en el lugar. Ahora, por supuesto, no todos los hoteles tienen un presupuesto de Disney. Sin embargo, los hoteleros pueden inspirarse mucho en este enfoque.
Cuando un lodge ofrece experiencias innovadoras y divertidas en el lugar, un huésped puede quedarse fácilmente en el lodge todo el día y sentir que hizo un gran uso de su día. Dependiendo de la demografía, un lodge puede ofrecer diferentes experiencias para atender a diversos grupos.
Por ejemplo, un lodge que ve a muchos adultos jóvenes puede apoyarse en eso con sus experiencias. Para superar las expectativas de los adultos jóvenes, los hoteles pueden ofrecer clubes y/o bares en el lugar, noches temáticas, concursos de karaoke, ofertas de paquetes para la vida nocturna cercana, horarios de piscina solo para adultos y más.
Cuanto más un lodge pueda mostrar a sus huéspedes que entienden sus deseos, más negocios ganará el lodge.
5. Tecnología hotelera y publicidad on-line
La tecnología, en basic, es una pieza integral de la estrategia de advertising and marketing de un lodge exitoso. La tecnología hotelera cubre una amplia gama de aplicaciones: desde PMS para funciones de propiedad hasta motores de reserva basados en la internet, los hoteleros tienen un sólido conjunto de herramientas de software program disponible hoy que los ayuda a administrar sus hoteles de manera más eficiente y aumentar los ingresos.
Cuando los hoteleros utilizan la tecnología para agilizar sus operaciones, no solo optimizan el back-end del negocio. Estas tecnologías también afectan positivamente la experiencia del huésped. Usar tecnología hotelera, como un sistema de gestion de propiedadeshace que la experiencia de entrada y salida de los hoteles sea mucho más sencilla para los huéspedes.
Además, las aplicaciones que se conectan a la nube permiten a los huéspedes registrarse de forma remota o acceder a mapas en línea de atracciones alrededor de su propiedad. La implementación de la tecnología hotelera es beneficiosa para los hoteleros y sus huéspedes.
En el frente de advertising and marketing y ventas, no es prudente que los hoteleros pasen por alto cuán efectivos pueden ser los anuncios en línea dirigidos. En el mundo de hoy, las personas están en línea todo el día, por trabajo y por placer. Si los hoteleros quieren encontrar nuevos negocios, es inteligente dejar que la tecnología haga el trabajo pesado.
Invertir en tecnología para operaciones inmobiliarias y publicidad se amortizará diez veces en prácticamente nada de tiempo.
Línea de fondo
Estas cinco cualidades son una visión macro de las categorías clave en las que se destacan los hoteles exitosos. Cada lodge es único, por lo que siempre es importante que los hoteleros tomen sus decisiones comerciales en función de su lodge y su base de clientes.
Sin embargo, independientemente de los detalles, las cualidades anteriores son factores que afectarán positivamente cualquier negocio hotelero. Con suerte, puede encontrar formas de implementar lo que ha aprendido aquí para maximizar los ingresos de su lodge y atraer una atención más positiva hacia su lodge.
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