Hong Kong
CNN Negocios
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El Día del Soltero de China, el del mundo más grande evento anual de comprases conocido por batir regularmente récords de ventas.
La bonanza de este año, que concluye el viernes y está liderada por los titanes de Web Alibaba
(BABA) y JD.com
(JD)probablemente no será una excepción: los analistas esperan que acumule 1 billón de yuanes ($ 140,8 mil millones) en ventas por primera vez.
Días solteros generalmente eclipsa dos de los eventos de ventas más populares del mundo, Black Friday y Cyber Monday, combinados. El competition, también conocido como “Doble 11”, está vinculado al feriado no oficial anti-San Valentín de China que celebra a las personas que no tienen relaciones románticas. La fecha, 11.11, fue elegida porque está escrita, aparece como cuatro unos o sencillos.
Pero la cuenta proyectada representaría solo un pequeño aumento, alrededor del 5%, en los 952.300 millones de yuanes (134.200 millones de dólares) registrados el año pasado. Eso ya marcó un hito histórico ralentización del crecimiento.
Los expertos han señalado dos factores principales detrás de la pérdida de impulso. este año: la competencia ha aumentado y la confianza del consumidor ha disminuido.
El enfoque, dijeron, ha pasado de generar ventas masivas a mantener contentos a los clientes, particularmente en un entorno incierto.
Xiaofeng Wang, analista principal de la firma de investigación Forrester, dijo CNN Negocios que creía que las ventas del Día del Soltero cruzarían la marca del billón de yuanes esta semana.
Sin embargo, “es simplemente imposible mantener un alto crecimiento año tras año”, dijo. “Finalmente, [companies] Sé que no es una estrategia sostenible. Es por eso que quieren centrarse en la experiencia del cliente y la lealtad del cliente”.
El crecimiento de las ventas ya se había ralentizado en los últimos años.
En 2021, el recuento del Día del Soltero aumentó un 13 %, “el avance más pequeño jamás registrado”, según un análisis de Bain & Compañía.
Deborah Weinswig, directora ejecutiva y fundadora de Coresight Analysis, una firma world de asesoría e investigación especializada en comercio minorista y tecnología, dijo que period difícil comparar el crecimiento anual ya que el marco temporal del evento había cambiado.
“Cuando Alibaba lanzó inicialmente el 11.11, el período de ventas duró 24 horas”, señaló. Ahora, el evento puede extenderse a aproximadamente dos semanas o más, dependiendo de cada minorista.
Weinswig agregó que los vendedores también enfrentaban una serie de obstáculos esta vez, vinculados a la economía en basic.
“Dadas las débiles ventas minoristas de China este año, la disminución de la confianza del consumidor, la política implacable de cero covid y el entorno macroeconómico incierto, el crecimiento del competition 11.11 podría disminuir, ya que los consumidores son más cautelosos a la hora de realizar compras discrecionales”, dijo Weinswig a CNN Enterprise.
“Además, el aumento de la regulación gubernamental de las industrias de tecnología y transmisión en vivo podría afectar el crecimiento de las ventas este año”.
De acuerdo a un encuesta de bañoel 34% de los clientes que regresaron del Día del Soltero el año pasado dijeron que planeaban gastar menos.
“Solo el 24% dijo que planeaba gastar más, una perspectiva marcadamente más sombría que en 2021”, señaló la consultora.
Los expertos de Bain agregaron que si bien ellos también podrían ver el competition cruzando 1 billón de yuanes en ventas, “el crecimiento relativamente modesto necesario para esa hazaña está lejos de estar garantizado”.
China está experimentando desafíos económicos históricos como lo continúa lidiando con el impacto de una estricta política de “cero Covid” y una economía world tambaleante.
Como resultado, los consumidores se han estado retirando. El mes pasado, los datos mostraron que los chinos ventas al por menor subió un 2,5% en septiembre, muy por debajo del salto del 5,4% registrado en agosto.
Este Día del Soltero, los consumidores también se ven afectados por la “fatiga del competition de compras”, debido a un aumento en los eventos de venta en línea que ha llevado a los clientes a “abastecerse durante todo el año” en lugar de ahorrar para compras grandes y únicas, según Kelly. Liu, el director de la práctica minorista de Bain en la Gran China con sede en Shanghái.
Aun así, el evento seguirá siendo importante para los minoristas, añadió Liu.
Wang, analista de Forrester, dijo que las empresas estaban respondiendo al aumento de la competencia. Alibaba, por ejemplo, ha ampliado una ventana para que los clientes reclamen una “garantía del precio más bajo”, al tiempo que ofrece envío gratuito para las devoluciones, señaló.
Liu también dijo que algunos minoristas habían “comenzado a enviar antes para evitar la congestión” causada por los inconvenientes de la cadena de suministro relacionados con Covid.
El Día del Soltero “no va a ninguna parte”, concluyó James Yang, socio de Bain en Hong Kong.
“Sin embargo, en términos de su participación en las ventas, esto probablemente disminuirá”, agregó. “Esto no es necesariamente negativo; apunta hacia un mercado que está madurando con una base de consumidores en evolución”.
