Las pesadillas de los viajes de verano han continuado, con más de 19 000 vuelos retrasados y casi 3000 más cancelados desde el domingo en EE. UU. Este verano, casi una cuarta parte de los vuelos de las aerolíneas estadounidenses se han retrasado, según FlightAware. El retraso medio ha sido de casi una hora.
El clima severo junto con los problemas de private de management de tráfico aéreo y de la aerolínea hicieron que el viaje de Paul Thompson de Los Ángeles a Nueva York fuera una caminata de tres días.
“Es increíblemente frustrante. Quiero decir, no puedes confiar en nada”, dijo Thompson.
En Nueva York, Joby Palathinkal, su esposa y su hijo pequeño se quedaron atascados tratando de llegar a Tampa.
“Retrasado otra hora, retrasado otra hora”, dijo. “Y ahora, hoy, lo mismo está sucediendo nuevamente”.
Las cancelaciones en Denver hicieron que las aerolíneas desplegaran catres para los viajeros varados.
En Seattle, hubo una interrupción diferente en un vuelo de Alaska Airways a San Diego cuando la cubierta del motor del avión se desgarró durante el despegue el lunes por la mañana. Nadie salió herido.
“Todavía estamos viendo demasiados, demasiados retrasos y cancelaciones”, dijo el secretario de Transporte, Pete Buttigieg, a CBS Information, y agregó que cree que las aerolíneas deben cumplir con un estándar más alto.
Buttigieg envió una carta a las aerolíneas la semana pasada calificando su desempeño como inaceptable. Las aerolíneas dicen que redujeron los vuelos y aumentaron las contrataciones en un intento por mantener el ritmo.
“No lleva tanto tiempo calificar a alguien para ingresar a un centro de llamadas como lo hace la cabina”, dijo Buttigieg. “Tenemos que asegurarnos de que es que los pasajeros comprendan claramente sus derechos”.
El Departamento de Transporte planea lanzar un sitio internet en los próximos días que deje en claro qué tipo de adaptaciones ofrece cada aerolínea de EE. UU. para demoras y cancelaciones. El departamento también está finalizando nuevas regulaciones que requerirían reembolsos por demoras prolongadas o cambios de horario significativos.
