Extracto de CoStar
Las tarifas de los resorts han sido durante mucho tiempo una fuente de tensión entre los huéspedes y los hoteleros, pero los huéspedes de hoy están dispuestos a pagar las tarifas, siempre que vean valor a cambio.
Los viajeros pueden quejarse de las tarifas del resort cuando ven la factura last, pero aún así las están pagando. Para retener la lealtad de los huéspedes, los hoteleros saben que ahora más que nunca deben proporcionar un valor demostrado por las tarifas.
No solo se mantuvieron las tarifas de resort, sino que algunas incluso aumentaron, algunas en más del 10% en ciertas propiedades, dijo David Sangree, presidente de Resort & Leisure Advisors.
Si bien los propietarios de hoteles pueden preocuparse por el posible impacto negativo de cobrar tarifas de resort, eso no ha disuadido la práctica ni ha frenado la tasa de aumento, dijo.
En la industria de viajes en basic, las “tarifas ocultas” han atraído cierto escrutinio gubernamental, ya que la Casa Blanca busca tomar medidas enérgicas contra la falta de transparencia sobre las tarifas adicionales para las tarifas aéreas a través de las aerolíneas y los sitios de reserva de viajes. CNN informó que el Departamento de Transporte está proponiendo una regla exigiéndoles “revelar por adelantado, la primera vez que se muestra una tarifa aérea, cualquier tarifa cobrada por sentarse con su hijo, por cambiar o cancelar su vuelo, y por el equipaje facturado o de mano”.
Hasta el momento no ha habido señales de que los hoteles enfrenten el mismo escrutinio en relación con las tarifas de los resorts.
El director basic de Rentyl Resorts, Nick Falcone, dijo que las tarifas adicionales tampoco han disminuido la industria hotelera de manera notable.
“Lo que he visto es que las tarifas de los resorts no han cambiado en nuestro negocio desde antes de la pandemia. Hemos visto que no ha habido comentarios de los huéspedes que sean anormales o cambios en la demanda basados en el cobro de los resorts”. honorarios”, dijo.
Rentyl se asocia con resorts de todo el mundo para ofrecer reservas y paquetes de vacaciones. La cartera de Rentyl Resorts incluye Margaritaville Resort Orlando y Atlantis Paradise Island en Bahamas.
Falcone agregó que siempre que los resorts justifiquen las tarifas proporcionando valor, generalmente son aceptados por el público viajero.
“El problema con estas tarifas es cuando los hoteles las cobran y ofrecen un valor cero, lo que ocurre con frecuencia”, dijo.
En las propiedades de Rentyl en Orlando, Florida, por ejemplo, las tarifas del resort cubren el acceso a servicios como parques acuáticos, piscinas, canchas deportivas, transporte de cortesía a los parques temáticos, Web y estacionamiento gratuitos, servicios que los huéspedes reconocen como de alto valor.
Por esa razón, dijo Falcone, las propiedades de servicio selecto que pueden haber intentado adoptar tarifas de resort en un momento u otro lo están haciendo cada vez menos.
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