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Como destacamos en un weblog anterior correo, la FTC publicó un folleto destinado a brindar mayor claridad a las Guías de aprobación (“directrices”) para marcas y personas influyentes en las redes sociales en diciembre del año pasado. Las pautas, promulgadas originalmente en 1980, se modificaron por última vez en 2009 como parte de una revisión de las prácticas de la FTC en toda la agencia. El 12 de febrero de 2020, la FTC anunció que buscaría comentarios públicos sobre si actualizar las pautas existentes. Este esfuerzo fue caracterizado por el comisionado de la FTC, Rohit Chopra, como un análisis “autocrítico” del enfoque de ejecución precise de la agencia.
En la última década, la evolución de las redes sociales acompañada del aumento del advertising and marketing de influencers ha obligado a la FTC a adaptarse rápidamente. El comisionado Chopra dijo en un comunicado: “Me preocupa que las empresas que pagan por respaldos y revisiones de personas influyentes no reveladas no sean totalmente responsables de esta actividad ilegal”. Aunque la FTC ha llegado a varios acuerdos de alto pago con marcas populares por publicidad engañosa, el comisionado Chopra declaró: “[I]No está claro si nuestras acciones están disuadiendo la mala conducta en el mercado, debido a las sanciones limitadas que perseguimos”.
La FTC no es la única parte que exige más responsabilidad y transparencia de las marcas y personas influyentes. La actriz y activista inglesa Jameela Jamil ha hablado abiertamente sobre el impacto negativo de la publicidad en los trastornos alimentarios y la dismorfia corporal. Ella destaca regularmente las asociaciones de personas influyentes que promueven productos engañosos para perder peso. Una marca en explicit, Teami, LLC (“Teami”), una empresa que ofrece productos para el bienestar que incluyen tés de desintoxicación y suplementos para bajar de peso, recientemente llegó a un acuerdo de $15 millones con la FTC. La acción de la FTC se inició después de que se descubrió que la compañía hizo afirmaciones de salud sin fundamento de que su té de desintoxicación podría causar una pérdida de peso rápida y sustancial, disminuir las migrañas y prevenir los resfriados y la gripe. Teami promocionó sus productos para bajar de peso a través de una campaña masiva en las redes sociales, pagando a celebridades como Cardi B y Jordin Sparks, para promocionar sus productos en Instagram. La acción también destacó que las publicaciones de Instagram no revelaron adecuadamente que Teami había pagado a las personas influyentes para promocionar sus productos. Este fue un acuerdo particularmente influyente, ya que destacó la responsabilidad de los influencers de ser veraces y transparentes sobre sus relaciones con las marcas que promocionan.
Las marcas y las personas influyentes deben obtener información de la acción de la FTC contra Teami. Aquí hay algunas cosas que las marcas y las personas influyentes pueden hacer para asegurarse de que cumplen con las pautas:
- Informe a su equipo de advertising and marketing y socios influyentes sobre las pautas de la FTC. Es importante asegurarse de que los especialistas en advertising and marketing y personas influyentes estén informados sobre los requisitos asociados con la promoción de productos para los consumidores. Las marcas deberían considerar incluir un curso de capacitación sobre este tema cuando incorporen nuevos miembros del equipo o inviten a nuevas personas influyentes a unirse a sus campañas de advertising and marketing.
- Celebrar contratos claramente definidos. Las marcas deben pedir a todos los influencers que firmen un contrato que defina pautas y expectativas claras para la asociación. El contrato también debe incorporar cualquier requisito de cumplimiento necesario.
- Establezca procesos de aprobación claros. Las marcas deben desarrollar pautas de aprobación claras para todo el contenido patrocinado. Las marcas deben considerar la aprobación previa de publicaciones patrocinadas para garantizar el cumplimiento de las políticas internas. Los procesos de aprobación claros permitirán que las marcas y las personas influyentes protejan el valor de su nombre.
- Aproveche las herramientas de cumplimiento de las plataformas de redes sociales cuando estén disponibles. La FTC ha indicado que le gustaría explorar el papel que juegan las plataformas de redes sociales en las campañas de advertising and marketing de influencers. Las marcas deben continuar aprovechando sus relaciones con las redes sociales y la plataforma de tecnología de advertising and marketing para obtener ayuda con los requisitos de cumplimiento.
Se espera que el mayor enfoque en la industria del advertising and marketing de influencers por parte de la FTC brinde más claridad a los requisitos de las pautas y sirva como una señal para aquellos que pueden haber sido más lentos en adoptar las pautas de que la FTC va en serio.
¿Querer aprender más? Echa un vistazo a nuestro episodio más reciente de The Quick Traack, donde profundizamos en este tema.
Nada en este artículo pretende ser, ni debe interpretarse como un consejo authorized o marcas de orientación de Traackr o el equipo authorized de Traackr.
