Ya que anunciando su cambio de marca en marzo de 2021, Raines, un grupo de inversión, desarrollo y gestión hotelera que opera en el sureste de los Estados Unidos, sigue centrado en hacer crecer su negocio de gestión de terceros en la región. La compañía agregó recientemente su primera propiedad en Florida y su sexto lodge administrado: el Fairfield Inn & Suites by Marriott Pensacola West I-10, propiedad de Season 21, LLC. Esa propiedad eleva la cartera whole de Raines a 22 hoteles. En el Congreso de Alojamiento 2022 en fénix, ALOJAMIENTO se reunió con Brittney Jones, vicepresidenta de ventas, advertising and marketing y gestión de ingresos de Raines, para analizar los planes de crecimiento estratégico de la empresa, su enfoque característico de la gestión hotelera y más.
¿Qué diferencia el enfoque de Raines para administrar hoteles?
Desde el punto de vista de la gestión, lo que realmente nos enorgullece es que somos pequeños pero poderosos. Contamos con la experiencia de compañías de gestión más grandes, pero podemos brindar un enfoque práctico y acceso a nuestros socios gerentes y vicepresidentes. Todos somos fácilmente accesibles y visitamos mucho las propiedades; Creo que eso es lo que buscan los dueños hoy en día.
Entonces, tiene esa conexión cercana con los propietarios en el día a día. ¿Cuáles son algunas de las mejores prácticas que puede compartir para manejar los desafíos actuales de dotación de private?
Definitivamente estamos experimentando los mismos desafíos que todos los demás con respecto al reclutamiento y la retención. En lo que realmente hemos tratado de concentrarnos es en nuestra cultura: tratar de diferenciarnos con una cultura que asegure que las personas estén emocionadas de venir a trabajar todos los días. Como una empresa subjetivamente más pequeña, nuestros empleados también tienen acceso a nuestros socios gerentes y nuestros vicepresidentes. También es muy importante reunir al grupo para relacionarse y trabajar en crimson, como reunir a nuestros representantes de ventas y gerentes generales. Ese ha sido un gran enfoque para nosotros, además de cómo podemos ser diferentes en el espacio de beneficios. Hemos aumentado nuestro tiempo libre pagado y los días de enfermedad, y estamos trabajando en un horario versatile.
En el frente de la tecnología, ¿hay algo innovador que Raines esté poniendo sobre la mesa?
En términos de tecnología, siempre estamos tratando de averiguar cuál es la siguiente mejor opción para invertir y asegurarnos de que estamos utilizando las plataformas correctas. Recientemente hicimos un cambio en los sistemas contables; invertimos en Servicios de Relación IMS (Servicios de Gestión de Inversiones) (hay un portal a través de nuestro sitio net al que nuestros inversores pueden acceder para obtener su P&L, ver sus rendimientos, and so forth.); y también nos asociamos con Spider, que nos está ayudando a ser más eficientes en la gestión de ingresos.
Para el próximo año, ¿cuál es su perspectiva y cuáles son sus planes de crecimiento?
En normal, somos muy positivos. Queremos seguir enfocados en nuestro crecimiento, especialmente a través de la gestión de terceros. Eso es algo que hemos aprovechado recientemente en los últimos años, y queremos seguir dando a conocer nuestro nombre en ese espacio y crecer muy estratégicamente, asegurándonos de asociarnos con los propietarios correctos, en el lugar correcto, con las marcas adecuadas y en el momento adecuado. También queremos asegurarnos de poder concentrarnos en propiedades y propietarios individuales, brindándoles la atención dedicada que necesitan.
