Claramente, la tendencia de adoptar tecnología hotelera que brinda a los huéspedes la comodidad de enviar mensajes de texto está ganando popularidad.
En Australia, The Lancemore Group está marcando el ritmo inclinándose hacia la tendencia con su elección de Ivy, una solución de mensajería de texto. El grupo controlará la experiencia completa de los huéspedes con automatización y eficiencia enviando mensajes de texto a los huéspedes antes de que lleguen y durante el check-out.
En sus 7 propiedades únicas, The Lancemore Group brinda un servicio excepcional, haciendo que cada huésped se sienta especial. Después de todo, son uno de los hoteleros boutique más premiados de Australia. Con Ivy, The Lancemore Group avanza en la entrega de experiencias personalizadas y centradas en el huésped.
Chantelle Veness, directora de ventas y advertising and marketing de The Lancemore Group, cube: “Estamos emocionados de ser el primer cliente de Revinate Ivy en Australia. La forma en que brindamos experiencias a los huéspedes está en constante evolución, pero ofrecer experiencias excepcionales a los huéspedes nunca cambia. Creemos que Ivy promoverá la misión de impresionar a nuestros invitados y agilizar nuestros esfuerzos de comunicación”.
Nicole Wiener, gerente basic de APAC en Revinate, cube: “Trabajar con The Lancemore Group fue un privilegio. Revinate se compromete a ayudar a los hoteleros a generar ingresos directos mientras les otorga el management para brindar experiencias placenteras a los huéspedes. Encontramos esto repetido en The Lancemore Group. La sinergia producirá resultados en los que pueden confiar”.
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Acerca del Grupo Lancemore
Establecido en 1986, The Lancemore Group es una empresa hotelera diversificada líder con sede en Australia.
Como organización, nos enorgullecemos de ser un excelente lugar para trabajar, un lugar excepcional para quedarse, cenar y tomar un trago, y una inversión brillante para nuestros accionistas. Estos han sido los pilares fundamentales de nuestra reputación y sólido desempeño desde nuestros inicios.
Somos el grupo hotelero más premiado de Australia. Reconocido por 4 años consecutivos en los Conde Nast Traveler Reader’s Alternative Awards. La excelencia es lo que buscamos, por lo que cuando nuestros huéspedes nos votan entre los mejores del mundo, ¡es la máxima recompensa!
Ver más en www.lancemore.com.au
Acerca de Revinate
Revinate permite a los hoteleros conectarse directamente con sus huéspedes.
Nuestra plataforma de datos de huéspedes y soluciones de comunicación generan ingresos para los hoteleros y les dan el management de la experiencia completa del huésped, desde la investigación inicial hasta la reserva, el check-in, durante toda la estadía e incluso después del check-out, todo a través de los canales de comunicación que el huésped prefiere, ya sea de voz, texto, correo electrónico o chat net.
Acerca de Revinate Ivy
Ivy se encarga de enviar mensajes a los huéspedes para los hoteleros en cada etapa del viaje del huésped. Desde ofertas previas a la llegada y ventas adicionales móviles, hasta el check-in y check-out anticipados, hasta responder rápidamente a las preguntas e inquietudes que surgen en la propiedad, Ivy cumple con precisión.
El 98 % de los mensajes de texto que envía Ivy se abren en 2 minutos, lo que cut back el tiempo de espera para los invitados. Su tecnología de mensajes de texto con IA fortalece la interacción con los huéspedes y aumenta los ingresos, con un retorno de $20 por cada $1 dólar aprovechando la personalización avanzada.
Más de 12 000 hoteles en todo el mundo confían en Revinate para generar ingresos directos y brindar experiencias placenteras a los huéspedes.
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