Durante seis días, Roice Anne Fox ha dormido solo tres horas por noche mientras esperaba en los vestíbulos de hoteles en Varadero, Cuba, un vuelo para llevar a su familia a Saskatchewan, o al menos a suelo canadiense.
“Estoy agotada y no hay ayuda de Sunwing. Somos más de 100 de Saskatchewan esperando aquí”, dijo Fox, refiriéndose a las personas que llegaron en el mismo vuelo que ella.
Se suponía que Fox partiría hacia Regina en un vuelo del 27 de diciembre, que seguía retrasándose. El viernes, se informó a los vacacionistas que se suponía que su vuelo saldría en la víspera de Año Nuevo, pero el vuelo se retrasó hasta el domingo.
A pesar de que partieron para su viaje desde su provincia de origen, Fox y otros viajarán de regreso a Winnipeg luego de la decisión de Sunwing a principios de esta semana de cancelar todos los vuelos desde las dos principales ciudades de Saskatchewan hasta el 3 de febrero y con efecto inmediato.
El farmacéutico de Weyburn dijo que los viajeros varados reciben información mínima de las aerolíneas y tienen que depender unos de otros para buscar la información más reciente. Fueron expulsados de su habitación de lodge en la víspera de Año Nuevo porque el lodge estaba completamente reservado para otros huéspedes.
“Cada uno de nosotros está buscando en diferentes sitios net de viajes para controlar este vuelo. Nos turnamos para estar despiertos cada noche rastreando el estado del vuelo”, dijo Fox.
“Me diagnostican ansiedad y en los últimos dos días he tenido ataques de pánico cada seis horas. La incertidumbre de si el vuelo viene o no es estresante”.
La mujer de 31 años dijo que durante la interminable espera, su hija menor se enfermó de una enfermedad respiratoria, lo que fue un estrés adicional. Ella dijo que otros pasajeros de Saskatchewan se están perdiendo medicamentos importantes como los de la enfermedad de Crohn.
“Tampoco puedo dejar que mis hijos disfruten de la piscina del lodge, porque no sabemos que en cualquier momento nos pueden pedir que nos subamos a un autobús que nos lleve al aeropuerto. Por favor, solo recójanos”, dijo entre lágrimas. en sus ojos.
No hay detalles de llegada para el vuelo
Se supone que su próximo vuelo saldrá en la noche del día de Año Nuevo, pero Fox dijo que “se puede retrasar fácilmente de nuevo”.
“No hay información de llegada a Winnipeg hoy para nuestro vuelo. Incluso si nos llevan allí esta noche, tendremos que encontrar nuestro transporte a Saskatchewan”, dijo.
“Si nada, tomaremos un vuelo de WestJet, pero será cerca de $ 900 para cada uno de nosotros y somos cuatro. Hay familias con 11 miembros que no pueden pagar eso. Muchos ahorraron durante años para estos viajes y ahora están varado.”
Billie Deschene, que está varada allí con su hijo de 15 años, dijo que está cansada de que la gente en las redes sociales diga que deberían disfrutar de sus vacaciones prolongadas.
“Esto es brutal. El viaje fue el regalo de Navidad de mi hijo, ya que period la primera vez que viajaba. Después de todo esto, él cube que no quiere viajar nunca más y yo tampoco estoy segura de querer hacerlo”, dijo la residente de Regina. dijo.
Otra fuente de estrés para algunos viajeros varados con los que habló CBC es la necesidad de regresar a Canadá para poder volver al trabajo.
En un comunicado por correo electrónico el sábado, Sunwing le dijo a CBC que continúan trabajando en los vuelos atrasados para atender a los clientes restantes lo antes posible.
“Anticipamos que la mayoría, si no todos, los clientes retrasados deberían regresar a casa antes del 2 de enero. Ahora hemos planeado 43 vuelos de recuperación, 34 de los cuales se completaron al closing del día de ayer, 30 de diciembre. [2022]”, decía el comunicado.
Plan de boda en peligro
La cancelación de los vuelos de Sunwing desde Saskatchewan no solo afecta a los viajeros con planes actuales.
Jilleen Kaal, de 31 años, y Chris Morgan, de 35, habían reservado 78 boletos a través de Sunwing para su boda en Punta Mita, México, el 29 de enero.
Kaal dijo que Sunwing no les informó sobre la decisión reciente; se enteraron por los medios de comunicación.
“Dado que la mayoría de nuestros invitados son de Yorkton y estaban volando desde Regina o Saskatoon, en los últimos tres días les hemos estado informando a todos sobre estas cancelaciones”, dijo.
Ahora su lista de invitados se ha reducido, ya que solo 47 de los invitados reservaron vuelos desde Calgary. Ella dijo que muchos tendrán que gastar su propio dinero para llegar primero.
“Nuestros huéspedes están molestos. Los huéspedes de Saskatoon ahora están buscando reservar vuelos a Calgary y cuestan como $ 1,600 para dos personas. Tendrán que gastar estadías en hoteles, en el camino de ida y vuelta, y dinero para gasolina”, dijo Morgan.
La pareja también está preocupada por el efecto dominó en otras regiones.
“Si Sunwing cancela nuestros vuelos a Calgary, no tendremos suerte. Nuestra boda se arruinaría por completo”, dijo Kaal.
“Incluso con la situación precise, sentimos que tendremos que celebrar otra boda en Saskatoon para los invitados que no pudieron asistir”.
Kaal dijo que su tarifa de servicio de bodas de $ 9,000 USD se desperdiciará si otros invitados también caen.
“Ha sido una semana horrible y todos estábamos deseando que llegara. Sunwing debería ser responsable de los costos adicionales que nuestros huéspedes tienen que soportar ahora”, dijo.
“No pueden entender la cantidad de estrés. Estamos preocupados y las bodas no deberían ser así”.
