05 oct 2022por James Chapple
En un comunicado, Charming Cuba dijo que lamentaba escuchar sobre Stay Holidays. “Trabajamos junto a ellos en Cuba desde hace algunos años y nuestro pensamiento está con el private, los proveedores y los clientes afectados”.
la CAA confirmó el fracaso de Stay Holidays el martesy sus marcas Cuba Direct (cubadirect.co.uk) y Stay Cuba (livecuba.co.uk), siendo esta última la operación comercial de la empresa.
Charming Cuba dijo que estaba recibiendo un gran volumen de llamadas y correos electrónicos sobre si podría ayudar a hacerse cargo de las reservas de Stay Holidays y ayudar con los arreglos previamente reservados con Cuba Direct y Stay Cuba.
“Estamos haciendo todo lo posible para responder y ayudar a todos lo antes posible, dando prioridad donde podamos a los que ya están en Cuba o viajan de manera inminente”, continuó el comunicado. “También estamos en contacto con la CAA sobre el tema y les hemos ofrecido nuestro apoyo para ayudar a los clientes en Cuba y aquellos que deben viajar”.
El operador dijo que los agentes y/o clientes que se encuentran en una situación difícil por el colapso de Stay Holidays, o que necesitan ayuda con las próximas reservas en Cuba, deben ponerse en contacto. “Haremos todo lo posible para ayudarlo, independientemente de si reserva con nosotros o no”, dijo.
“La forma más fácil y rápida para nosotros de tratar su consulta es si puede enviarnos un correo electrónico con su reserva precise y los servicios que necesita replicar o cualquier consejo que necesite o preguntas que tenga.
“Si actualmente tiene clientes en un resort con Cuba Direct / Stay Holidays / Stay Cuba, comuníquese con nosotros y haremos los arreglos para que nuestro equipo native en Cuba ayude y apoye a sus clientes tanto como sea posible”.
