07 oct 2022por James Chapple
Meadows, gerente de desarrollo comercial de Dwell Cuba, dijo que los últimos años habían sido “los más difíciles” en su carrera de casi 30 años en viajes, con Dwell Cuba en sí. nacido del colapso de la empresa matriz de Cuba Holidays, The Vacation Place, en 2019.
Publicación en Fb el viernes (7 de octubre), cuatro días después del colapso de Dwell HolidaysMeadows instó a la industria de viajes a continuar apoyando a Cuba, ya que el país necesita desesperadamente sus ingresos por turismo.
También rindió homenaje a la forma en que los socios agentes del operador habían manejado la situación esta semana, así como a los operadores rivales por intervenir para salvar las vacaciones de las personas y volver a reservar clientes. Cautivando Cuba esta semana dijo que period trabajando con la CAA para ayudar a los clientes de Vive Cuba.
“Todos estamos desconsolados por la desaparición de una marca como Dwell Cuba, una marca que recibió comentarios increíbles de los agentes sobre los niveles de servicio y el conocimiento de Cuba como destino”, dijo Meadows. “Tanto el equipo como yo todavía estamos conmocionados porque lo que construimos en los últimos tres años y medio ya no existe.
“En primer lugar, un enorme agradecimiento a todos los agentes que han enviado mensajes de apoyo. Ha sido muy apreciado por mí, Elio. [Cruz] y el equipo de Vive Cuba.
“En segundo lugar, lamentamos la carga de trabajo adicional que les hemos dado a todos en la clasificación de futuras reservas a través de Atol, y que no pudimos responder a las líneas telefónicas o correos electrónicos antes del anuncio. Hay procesos que se deben seguir, y estos tendrán que continuar en los próximos días.
“Me gustaría agradecer a otros operadores que han venido para ayudar a cambiar la reserva de nuestros clientes”.
Meadows dijo que el equipo de Dwell Cuba contempla su futuro, también quería desearle al equipo en Adriatic Holidays: que también colapsó esta semana – la mejor de las suertes para encontrar un nuevo empleo.
“Es obvio que estos últimos años han sido los más difíciles que he experimentado en mis 27 años en una industria que amo”, continuó Meadows. Dirigiéndose directamente a la comunidad de agentes, dijo: “Sé lo duro que han trabajado y luchado los agentes como ustedes para superar estos tiempos difíciles y solo puedo desearles lo mejor para seguir adelante con sus negocios. Lamento haber tenido que anunciar estas noticias.”
Se despidió con una súplica al resto del sector de viajes para que apoyen a Cuba, que ha enfrentado numerosos desafíos en los últimos años, el más reciente el paso del huracán Ian, que causó devastación en las áreas occidentales de la nación isleña.
“Cuba como destino siempre tendrá un lugar en mi corazón y lo que Cuba necesita en este momento es turismo”, dijo Meadows. “Espero que continúes apoyando a este increíble país y lo mantengas en tu mente cuando pienses en futuras reservas para tus clientes.
“Gracias por todo su increíble apoyo, gracias a todos los que nos contactaron, dieron recomendaciones en las redes sociales, publicaron ofertas y han sido parte del viaje, extrañaremos trabajar con ustedes”.
