LONDRES, 16 de diciembre de 2022 /PRNewswire/ — Los mercados de seguros de viaje para consumidores se han visto fuertemente afectados por la pandemia de COVID-19, con una interrupción explicit en los viajes internacionales de los viajeros mayores. Tanto las tasas de contratación como los tipos de pólizas compradas han cambiado, y los consumidores ahora son más conscientes del riesgo que representan las pandemias.
Finaccord ha publicado un estudio de consumo dedicado en diez mercados clave, que revela en detalle cómo ha cambiado el panorama de los seguros de viaje en diferentes geografías y grupos demográficos.
Los hallazgos clave incluyen:
- Como period de esperar, ha habido una gran interrupción en los mercados de viajes subyacentes: los viajes internacionales fueron los más afectados, especialmente entre los viajeros mayores. La proporción de viajeros mayores (más de 55 años) que realizaron un viaje al extranjero durante un período de dos años cayó del 44 % al 22 % entre la encuesta anterior de Finaccord realizada en 2017 en comparación con su encuesta en 2022; esto fue mucho mayor que una caída del 46% al 38% en el grupo de edad de 18 a 34 años durante los mismos períodos. Los viajes nacionales también sufrieron, aunque la disminución fue menos drástica que la de los viajes internacionales.
- Como resultado, el tipo de póliza que compran los viajeros ha cambiado: Las pólizas solo nacionales representaron una cuarta parte de las pólizas adquiridas en la encuesta de 2022, frente al 9 % en 2017. Por el contrario, las pólizas estándar cayeron del 73 % al 44 %, mientras que todas las demás pólizas no estándar (por ejemplo, para mochileros, viajeros mayores o personas con condiciones médicas preexistentes) fueron marginalmente más populares entre los viajeros asegurados.
- Las reclamaciones han aumentado en basic, aunque las tasas de aceptación de reclamaciones se han mantenido estables: las tasas de siniestros aumentaron al 14 % en 2022 desde el 10 % en 2017 como promedio para estos diez países, con países como Canadá y el Reino Unido ve duplicar la frecuencia de reclamos. A pesar de esto, las tasas de aceptación de reclamaciones se mantuvieron notablemente constantes en la mayoría de los países. COVID-19 fue un issue en el 56% de las reclamaciones reportadas por los encuestados.
- La mayoría de los consumidores están dispuestos a pagar más por un seguro de viaje en el futuro: con las excepciones de Francia y EE. UU., la mayoría de los encuestados en todos los países encuestados por Finaccord están dispuestos a pagar más por un seguro de viaje en el futuro si incluye cobertura pandémica.
Notas a los editores:
Finaccord es una empresa de consultoría, publicación e investigación de mercado especializada en servicios financieros que forma parte de Aon International Operations SE Singapore Department, una parte de Aon plc (NYSE: AON). Brinda a sus clientes una visión e información sobre los principales problemas de los servicios financieros en todo el mundo, con un enfoque explicit en el advertising and marketing y la distribución.
La serie de informes de Finaccord investiga las actitudes y el comportamiento de los consumidores en relación con el seguro de viaje y la asistencia en diez países importantes (Australia, Brasil, Canadá, Porcelana, Francia, Alemania, Italia, España, Reino Unido y Estados Unidos). Utiliza los resultados de la encuesta de Finaccord de más de 13.000 encuestados para brindar información sobre los principales mercados mundiales de seguros de viaje, utilizando muestras representativas a nivel nacional.
Para producir estos informes, se encuestó al menos a 1.000 encuestados en cada uno de los Australia, Canadá, Francia, Alemania, Italia, España y el Reino Unido, más de 1.500 en Brasil y alrededor de 2.000 en cada uno de Porcelana y los EE.UU. Se preguntó a los encuestados sobre los viajes que habían realizado en los últimos 12, 24 o 36 meses. Para mantener la coherencia con los informes anteriores y captar el impacto de la pandemia, solo se incluyeron en el análisis de la encuesta las respuestas de los encuestados que habían viajado en los 24 meses anteriores.
Se proporciona un análisis en cinco campos principales: tendencias de viaje subyacentes, adopción de seguros de viaje, características de las pólizas de seguro de viaje, actitudes de los consumidores hacia los seguros de viaje en el contexto de la pandemia y tendencias de siniestros.
FUENTE Finaccord, una empresa de Aon
